暢通民意訴求排查矛盾隱患

　　今年以來，和平區大力加強社會治安綜合治理基層基礎工作，著力發揮綜治信訪服務中心(站)在維護穩定、化解矛盾、社會管理、服務群眾等方面的重要作用，使人民群眾的安全感日益增強。

　　一、堅持把綜治信訪服務中心(站)作為政府溝通百姓的『連心橋』，著力在暢通民意訴求渠道上下功夫

　　和平區依托街道、社區服務大廳，積極整合多方資源，成立了街道(社區)綜治信訪服務中心(站)，並把它作為政府與百姓溝通的橋梁，完善工作制度，明確職責要求，把辦公電話、辦公地址、監督電話、聯系人員等信息向社會公布，采取多種形式，傾聽民意訴求。一方面，堅持坐堂和值班，認真接聽接待群眾來電、來信、來訪；另一方面，變『坐訪』為『下訪』，組織各級乾部深入社區、深入群眾中開展走訪活動，察民情、聽民怨，讓群眾的心理話可以隨時傾訴，群眾的困難問題能夠及時得到反映。

　　二、堅持把綜治信訪服務中心(站)作為維護社會穩定的『穩壓器』，努力在化解調處矛盾糾紛上下功夫

　　和平區按照抓源頭、抓苗頭的思路，關口前移，重心下移，努力把問題消除在萌芽。特別在重大節慶日、重要活動和敏感時期，把一些可能滋事的重點人員、可能引發集體上訪的熱點問題、可能導致群體性事件的突出矛盾納入視線范圍，開展全方位、拉網式排查。對急、大、難矛盾糾紛，落實問題聯調和領導包案，按照每個問題落實『一套解決方案，一名領導包案和一個工作班子』的要求，逐件落實責任，采取行政、經濟、司法、教育等多種手段，力爭使案件逐步得到解決。同時，超前預見做好拆遷改造、物業管理、企業改制等涉及人員多、情況復雜、解決難度大的問題，力求把群眾的難題解決在基層，把矛盾化解在基層，做到小事不出社區，一般問題不出街道。

　　三、堅持把綜治信訪服務中心(站)作為保障安全的『避雷針』，大力在排查整治問題隱患上下功夫

　　街道(社區)始終把預防各類安全、災害事故發生納入中心(站)的日常重點工作，定期與不定期地持續開展安全監督檢查，分析安全形勢，組織協調各相關職能部門，查找各類安全隱患，落實整改。該區今年對11處重點地區進行了滾動排查整治，科學制定方案，嚴格落實責任，采取集中整治與日常管理相結合的方法，做到整治一處，鞏固一片，使一些混亂現象和突出治安問題基本得到了解決。

　　四、堅持把綜治信訪服務中心(站)作為加強社會管理的『助推器』，全力在改善民計民生問題上下功夫

　　各街道(社區)綜治信訪服務中心(站)不斷開拓思維，大膽探索創新，把解決老百姓民計民生問題作為加強社會管理的根本工作，有效解決關系群眾切身利益的生活問題，真正讓老百姓更多享受到發展帶來的實惠。今年以來，各街道重點對群眾關心的市容環境、市政基礎、生活設施、公共安全等民計民生問題進行協調解決和完善，累計投入400餘萬元，解決了5105件影響大、涉及面廣的實際問題，居民群眾紛紛表達了對政府的感激之情。(汪斌)