日前，西青區西營門街緊密結合工作實際，研究探討出“一口受理”、“三線分流”、“五法調處”的工作運行機制，有效地發揮了街綜治信訪服務中心聯調作用。

　　據瞭解，“一口受理”是指建立接待登記機制，充分發揮綜治信訪服務中心的“總服務檯”作用。該街綜治信訪服務中心在街門衛值班室設立一個來訪、諮詢接待登記窗口，安排一名綜治信訪工作人員全時在位負責來訪、諮詢羣衆的接待登記工作。如來訪、諮詢羣衆提出問題比較簡單現場能夠做出解答的，由窗口接待人員現場給予解答。“三線分流”是指對來訪、諮詢羣衆反映和問詢的問題，按以下三條主要渠道進行分流：一是採取轉辦的形式向所屬村(社區)綜治信訪服務站分流；二是採取轉辦的形式向問題主管部門分流；三是採取書面報告的形式向街綜治信訪服務中心的主管領導分流。“五法調處”是指從五個方面實施對口調處，即信訪調處、司法調處、聯合調處、請求上級有關部門協助調處和配合屬地政府及有關部門共同調處。