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為提高基層維護社會穩定、社會治安和社會管理工作的整體效能,港西街在12個村(居)分別設立了綜治信訪工作站。按照『協調配合、精乾高效、便民利民』的原則,整合基層公安、司法、信訪、社會保障等維護社會穩定的資源和力量,建立和規范基層綜治工作新平臺——綜治信訪工作服務站。
自基層綜治工作站成立以來,各村居通過綜治信訪工作站服務平臺,共收集各類社情民意34條,各類矛盾糾紛25件,其中已辦結20件、轉辦2件、在辦3件。同時認真貫徹上級有關綜合治理、維護社會穩定和平安建設的方針政策,組織開展矛盾糾紛排查調處工作;開展法制、綜合治理、平安建設等宣傳活動,做好基層綜治乾部和群防群治隊伍的教育、管理和業務培訓等各項工作,取得了良好的成效。
一是加強制度建設。建立健全了綜治信訪工作站『八責』、『五聯』、『五制』等各項工作制度,同時,結合實際,因地制宜,創新抓好制度建設,確保綜治信訪工作站建起來、運作好,真正成為服務基層廣大人民群眾化解矛盾糾紛的有效平臺、維護社會穩定的牢固基石。
二是規范工作流程。嚴格按照基層綜治信訪服務站的流程圖,規范調處工作流程,做好登記、調處、督辦、催辦、反饋等各項工作,綜合運用人民調解、行政調解、司法調解三大手段,最大限度地化解矛盾糾紛。
三是加強業務培訓。由綜治辦牽頭,每季度開展一次以法律知識、交通安全、治安防范等內容的培訓教育活動,使他們熟悉綜治信訪工作的基礎知識和各種要求,准確把握方針政策、熟知法律知識,學會接待來訪群眾工作的方式方法等,不斷提高綜治乾部化解各類矛盾糾紛的能力和水平,為開展好基層綜治信訪工作奠定了堅實的基礎。