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昨日,商務部直屬事業機構中國國際電子商務中心發布我國首個《電子商務信用認證規則》,並公布了首批通過認證的29家團購網站。有關負責人表示,盡管該認證目前並非強制進行,但其示范效應能夠引導行業的優勝劣汰,目前『千團混戰』的局面將得到改善。
淘汰近九成
首批29家獲認證
發布會上獲悉,在遞交了認證申請的300多家團購網站中,首批獲得認證的總計為29家,其中經營企業資產超過億元的有兩家,資產超過千萬元的有9家。獲得初始信用等級為優良的有17家。針對『淘汰率』為何如此之高,有關負責人表示,規則尚處試行階段,認證工作仍在探索,也沒有現成的模式可借鑒,因此先期只選擇一批有代表性的網站作為試點。
每年兩巡查
不合格者將公示
中國商務信用平臺負責人、國富泰企業征信有限公司總經理張閣介紹,對於團購網站的認證主要由信用等級和信用額度兩部分組成,其中信用等級分為5級,分別為優秀、良好、合格、不良和損失。信用額度是反映團購網站償付能力的主要指標,由團購網站的資產狀況和信用分值確定,采用『××萬元』的形式出現在網站顯著位置。
『信用認證中的評估工作主要涉及四個方面。1.網站規模。包括訪問量、用戶數、經營年限等。2.經營實體的狀況。包括資金、員工人數等。3.商務成熟度。包括網站客服能力,產品分類、管理能力、投訴處理能力、消費者權益保護措施等。4.信用記錄。包括行政部門對實體企業的處罰、消費者投訴等。』他表示,『只要通過信用認證的網站,就會接受第三方的信用監督。我們對認證網站每年例行兩次巡查,如果連續兩次被評為「損失」,將取消其信用認證資格,列入黑名單,並在商務部中國反商業欺詐網公示。』
認證權威性及收費標准遭質疑
國內網上團購從今年3月興起,團購網站『瞬間』從幾十家昇至上千家,形成『千團大戰』的混亂局面。在不少人慶幸規則發布有望使市場走向正規的同時,也有網友對認證細則提出質疑。
質疑1
協會性質單位難保執行力度
有網友提出,商務部中國國際電子商務中心是一個協會性質的單位,沒有強制執行的權力,這樣的認證是否具有權威性?與此同時,團購網站也正面臨著多重信用認證的困惑。目前中國互聯網協會、中國國際電子商務中心等20多家機構都可以提供信用認證,『我們想知道到底哪個認證纔是權威的。』
對此,張閣表示,目前的信用認證屬於行業規范性工作和商務信用標准建設性工作。『我們堅持以「政府主導、第三方機構執行、企業自願」為原則來開展這項工作,按照經濟手段來規范網絡購物市場,促進公平競爭,引導優勝劣汰,而不是采用行政強制手段。』他說,『認證的目的主要是減少消費爭議、樹立網絡購物信心以及實現對購物網站的分類監管。』
他表示,規則約定了認證機構是中國國際電子商務中心,由第三方信用機構進行電子商務信用認證,確保其權威性、中立性。
質疑2
收費難保公平應視規模而定
據介紹,此番信用認證工作對網站認證的收費標准是6000元/年,網店(會員)認證的收費標准是450元/年。根據網站的認證年限不同、認證網店(會員)的數量的不同,認證網站繳納費用的總額也不同。因此有網友質疑,如何能夠保證認證機構不為牟取經濟利益而盲目增加認證數量。
對此,有小型團購網站的負責人表示,認證機構應該以網站的服務質量和信用度作為主要考核依據,並且做到真正意義上的非盈利。而業內專家也認為,認證機構應對網站考查、備案之後再確定收費標准。『認證小網站自然要比認證大網站的工作量小,所以在費用上有必要區別對待。』