天津北方網訊：『去年一冬都沒問題，今天早晨暖氣忽然裂了一條縫，水一直噴到房頂。』昨天，百合春天樓盤雪蓮西裡小區市民蘇先生家的廚房暖氣破裂漏水，與百合春天售後服務部聯系後卻被告知『只負責管道，暖氣片不管』。

　　市民反映

　　暖氣片『傷口』長7厘米

　　昨天中午，記者來到蘇先生家看到，暖氣閥門被供熱站工作人員關上，水已經不漏了。蘇先生指著暖氣片底部一道明顯的裂痕說：『閥門要是不關，水還得噴。』記者看到這條裂痕大約7厘米長，裂痕四周很平整。

　　『今天早晨5點，迷迷糊糊聽到廚房有「滋滋」聲，跑過去一看，廚房、客廳都被泡了，暖氣一直往外噴水。』據蘇先生的家人介紹，暖氣應該是凌晨4點多裂開漏水的，由於裂痕長、水壓大，水一直噴到房頂上。蘇先生說，他是去年9月搬進雪蓮西裡的，上個采暖季暖氣沒有出現問題。『10月26日試水時還好好的，我們也沒改裝過，不知道怎麼就出問題了。』除了蘇先生家，雪蓮西裡還有一戶居民家也因為暖氣漏水被泡。

　　據蘇先生介紹，搬進新居時他們簽訂了《天津市商品住宅質量保證書》，其中規定房屋開發商負責供熱系統兩個采暖季的保修。『暖氣漏水後，我們趕緊找售後詢問，但他們卻表示，只負責管道，不管暖氣片。難道暖氣片不算供熱系統？』

　　售後答復

　　聯系廠家協商解決

　　負責雪蓮西裡小區的百合春天售後服務部工作人員表示，樓房供熱這部分工程當初外包給負責小區供熱的華騰供熱公司，暖氣出現問題，他們只能盡量聯系暖氣片的供貨商，再協商解決辦法。華騰供熱工作人員表示，他們已經與廠家取得聯系，今天廠家工作人員將到居民家檢查暖氣片，如果存在質量問題，將賠償因暖氣漏水造成的損失。

　　對於百合春天售後服務部以及華騰供熱給予的答復，該小區居民表示滿意。但蘇先生表示，當初是百合春天開發商把工程外包給供熱部門，暖氣出現問題後，服務部門不應該首先想到往外推脫責任，如果售後服務撒手不管，居民自己解決肯定難上加難。