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騰訊和360掐架騷擾折騰用戶,已經不是一天兩天了,輿論不是沒有表示過反感,但他們不聽、不在乎,還在繼續以各自的方式『互掐』。比如騰訊每天都會在自己的首頁登一兩則關於360的負面新聞,而360則動不動就告知你打開QQ有風險。於是人們開始審丑疲勞了,懶得搭理他們了。不再去點擊那些負面新聞,也不再去理睬360的警告。可他們這兩家卻偏偏不甘寂寞,抱著不把自己搞臭不罷休的堅定決心,在3日晚上,『掐架』再度昇級,又變本加厲地折騰起用戶來。
3日晚六點左右,網上在傳騰訊一封寫給全體QQ用戶的信。騰訊告訴用戶們,他們『剛剛作出了一個非常艱難的決定』──將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。
聞聽此訊,同事們第一反應是『搞笑吧?』『謠言吧?』然後爭先恐後地登錄QQ,求證這封信的真實性。因為大家不敢相信,只為跟另一家企業叫板,一家有數億用戶、赫赫有名的企業,竟然會采用這種小孩兒打架一般的低劣手法。沒想到,這是真的。騰訊在自己官方網站的醒目位置刊登了這封信;大家發現,當你想要用360瀏覽器打開QQ空間或郵箱時,會被告知,如果你不卸載360,就別想打開。而360也不是吃素的,當你再用360瀏覽器打開騰訊的這封公開信時,它會告知你:這個網頁有木馬病毒。至於到底有沒有,一般用戶雖然無從判斷,但卻很容易看出,這是360在進行反擊。
毫無疑問,這一晚,QQ和360都拼了,他們先是撕破上衣,再是撕破臉皮,以最原始的方式互毆。他們肉搏得酣暢淋漓,卻忘了我們──他們嘴裡口口聲聲的『親愛的用戶』──已經遭到了誤傷,甚至可以說,是被蓄意傷害。他們傷害了我們對360曾經的信任,傷害了我們對QQ十餘年的使用感情。本以為,惹不起,我們還躲不起嗎?可沒想到,還真躲不起。因為他們太自信了,因為他們太不把我們用戶當回事兒了。
騰訊和360自以為得計、不顧商業道德的互毆,其實是在玩一個危險的自殺式游戲,他們丟掉的將是這些年來辛辛苦苦積攢起來的人氣、信譽和品牌。截至發稿時間,在某門戶網站上,關於騰訊與360糾紛的調查裡,78%的人指責他們『兩家公司為自家利益,不考慮用戶權益』。在微博上,數不盡的網友決定同時棄用騰訊和360。可見,無論什麼結果,對他們來說都沒有好處,這是一場雙輸的鬧劇。
『3Q』(網上對騰訊和360的簡稱),難道真要逼得用戶們都『作出一個非常艱難的決定』──我們抱歉地通知你們,我們將把你們同時徹底刪除,並誠懇地跟你們最後說一聲:活該。
別以為自己有多牛,其實現在市面上的即時通訊工具和網絡瀏覽器多如牛毛,騰訊和360都具有極強的可替代性。因此二者肉搏結果如何,包括兩敗俱傷,對用戶來說,也許除了看著心煩以外,影響都不是很大。不過,面對如此亂局,面對如此斯文掃地,難道沒有法規、行規管管他們嗎?我國的《反不正當競爭法》第六條寫得很清楚,『公用企業或者其他依法具有獨佔地位的經營者,不得限定他人購買其指定的經營者的商品,以排擠其他經營者的公平競爭。』或許,有關部門、機構是時候該『關心』一下他們了。尹平平(新華每日電訊評論員)原題:3Q,別逼咱『非常艱難地決定』把你倆刪除
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