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天津北方網訊:近日,在淘寶網一家店鋪買完東西的郭小姐,遲遲等不到快遞上門。這種情況並非個案,在聊天過程中,郭小姐發現身邊同事最近也遭遇了原本3天能到的快遞,卻用了一周纔收到的情況。在給朋友發快遞時,工作人員表示,原先10元的費用已上調至12元。
本月起快遞費用又上調
日前,韻達快運總部發布『告客戶書』,稱從11月3日起調整快件價格:在原來基礎上,上調1-1.5元/票(非貨樣)和1-1.5元/公斤(貨樣)。10月底,上海圓通速遞有限公司就發出了『告客戶書』,宣布從11月1日起,快件價格正式上調,具體調整為:文件區域內(省內)快遞價上調1.5元/票,跨區域上調2元/票;物品區域內快遞價首重上調1.5元/公斤,續重上調1元/公斤;物品跨區域快遞價首重(一般是1000克)上調2元/公斤,續重上調1元/公斤。近一年來,快遞行業已先後3次漲價。
一位淘寶網賣家提供的報價單顯示,江浙滬地區從原價5元漲到7元;安徽、山東、福建、廣東、北京、天津都從10元漲到12元;內蒙古、雲南及其他地區漲幅更大,達到3元。『這還只是首重價格。』上述賣家表示,過陣子如果其他快遞沒有漲價,自己就會考慮換快遞。『雖然漲價了,但他們的服務態度、送貨效率並沒有提昇。』
油價人力成本導致上漲
業內人士表示,每次快遞價格上漲原因都類似:與油價、人力成本上漲有關。圓通速遞表示,近年來人工成本不斷增加,運輸成本不斷提高,特別是近日來燃油費的再次提價,進一步加大了其運作成本。10月30日,全國公路運輸的『龍頭』天地華宇發布公告表示,發改委宣布從2010年10月26日零時起再次將汽油、柴油的零售價每噸提高230元和220元。『外部環境的劇烈變化使國內物流企業成本持續上昇,企業難以自我消化,不得不宣布提價。』
市民質疑
價格漲了服務會更好嗎?
按照快遞公司的說法,漲價是為了提昇服務品質,滿足客戶需求。昨日,記者就此隨機采訪了部分市民。『價格漲了我們也沒轍,該用也得用,但是我希望在價格上漲後,快遞公司能真正提高服務質量,而不是像現在存在諸多問題。』市民唐小姐表示,就在前幾天,她提出當著快遞員面拆箱驗收再簽字被拒絕,結果貨物出問題,賣家以『沒有先驗貨再簽字』為理由拒絕退換。
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