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縣教育局認真落實縣推進"窗口"單位標准化建設工作會議精神,嚴格按照縣經濟發展軟環境建設目標要求,全面提昇"窗口"服務水平,明確"窗口"單位6個標准化建設,進一步規范履職行為,為打造嶄新靜海貢獻力量。
據悉,該局標准化建設主要包括六個方面的內容。一是崗位設置標准化。按照因事設崗、職責相稱、責任明確、便於考核的原則,把各"窗口"科室和崗位承擔的工作任務、數量、質量及完成的程序、標准和時限,應有的權力和應負的責任等做出明確規定,把崗位責任進行細化,明確權責,落實到具體責任人。二是工作流程標准化。對主要業務工作和辦理事項,制定一套完整的工作辦理流程圖,實現流程制權。各科室和每位工作人員要按照業務工作流程,相互協作,保證流程暢通。三是機關服務標准化。實行政務公開制。各"窗口"科室在醒目位置懸掛工作職責、辦事流程、依據、時限、承辦人員等,並通過媒體或網絡等多種方式對外公開承諾,實行首問負責制、一次性告知制,限時辦結制。四是執法檢查標准化。嚴明收費項目和標准。要求各基層單位嚴格依據國家規定的收費項目和標准收費,規范收費行為,實行"一費制"。五是"窗口"形象標准化。保持機關清潔衛生,因地制宜美化環境。室外做到地面無雜物,綠地無雜草,車輛停放有序;室內做到空氣清新,整潔簡朴,窗明幾淨,辦公用具擺放有序。按照"窗口"崗位統一制作桌牌,主要包括工作人員姓名、職務和承辦的業務事項等內容。要求工作人員注重自身形象,始終保持飽滿的工作熱情和良好的工作狀態,待人接物熱情大方,行起坐立姿態端正,言談舉止文明規范。六是考核監督標准化。建立完善對機關科室、崗位人員的監督考核辦法和實施細則,嚴格落實考核及獎懲。成立日常監督考核小組,認真做好日常巡查、半年聯查、查看工作日志、社會調查評議、定性定量考核等工作,努力使監督考核工作科學化、制度化和考核方法多樣化,保證監督考核各項制度的落實。(完)(曹希霞王昭輝)
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