問:供熱燃煤夠不夠? |
答:根據預計,今冬全市供熱用煤總量將達470萬噸。截至10月底,全市供熱單位簽訂購煤合同351萬噸,佔總用量的74.7%,實際運進煤庫的為159萬噸,佔用量的33.8%,保證了全市供熱初期用煤。 詳細>> |
問:試供暖時暖氣不熱怎麼辦? |
答:正常情況下,從供熱鍋爐點火昇溫,到居民家中溫度達到規定標准,需要一段時間的調試過程,管道裡原來的涼水需要逐漸地被置換成熱水。另外,供熱前室內溫度低,牆壁也涼,暖氣管散發出的熱量首先要被牆壁吸收掉,等到牆壁達到熱飽和狀態,室內的居民纔會感覺到溫暖。進入正式采暖季後,如果家中供熱溫度仍不達標,可直接與供熱單位聯系。 詳細>> |
問:溫度不達標怎麼辦? |
答:據氣象部門預測,今年可能出現多年不遇的低溫天氣。為保證供熱質量,供熱單位將24小時開通熱線電話,向社會公開供熱服務標准、責任人和投訴電話。只要居民用熱戶遇到供熱問題,服務人員必須立即趕到現場予以解決。不過,萬一仍有因供熱單位責任造成用熱戶室內溫度未達規定的最低溫度或合同約定溫度的,經供熱單位入戶測溫並出具溫度不達標的測溫憑證後,供熱單位應當按照有關規定和雙方約定退還相應的供熱采暖費(具體辦法由市人民政府規定)。 詳細>> |
問:供熱有問題要找誰? |
答:市供熱辦將聯合全市各區縣供熱辦,將督察小組的數量增至18個,並采取交叉督察和隨時入戶抽查的方式,對全市供熱准備工作進行全面督察。同時計劃於本月中下旬在市公用辦(貴州路100號)集中開展兩次供熱『大接訪』活動,及時為群眾解決供熱問題。 詳細>> |
問:計量供熱有哪些新進展? |
答:本市的計量供熱開展方面,截至2009年年底全市計量供熱試點面積已達1800萬平方米,涉及121個住宅小區約10萬戶居民。其中1300萬平方米實行計量收費試驗,其他500萬平方米實行抄表試驗,從2009至2010年采暖統計數據看,計量供熱的節能率、退費率均達到預定目標,試驗總體情況良好。
今年,本市將繼續加大計量供熱試驗力度,制定並出臺了熱表銷售服務閉合式管理規定,確保今冬計量供熱試點面積不少於3000萬平方米,其中計量收費試驗面積達到1800萬平方米。 詳細>>
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