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天津北方網訊：『11月15日正式供熱以來，我家暖氣一直不熱。這種情況，在我們小區普遍存在。』近日，多位陽光星期八小區的居民向城市快報反映小區暖氣不熱的問題。記者實地采訪了解到，居民反映的情況屬實，至於原因，開發商、物業、供熱站各執一詞，導致居民供熱問題一直得不到解決。
現場直擊 屋裡穿棉服出門不用換
昨天(11月18日)中午12時許，室外溫度12℃。記者來到河東區晨陽道上的陽光星期八小區，迎面碰上一位女居民，穿著一件棉坎肩。問及家裡暖氣熱不熱，她表示不熱，並帶記者回到她家。室內開著電暖器，主人都穿著棉坎肩。『您看我這身衣服，出門省得換了。』記者挨個摸了摸，她家的暖氣片大多不熱，客廳裡的暖氣片只有一點熱乎，一間臥室裡的暖氣是涼的。
記者隨機采訪了該小區的8位居民，都稱暖氣不熱。跟隨4戶居民回家，情況屬實。8號樓一位居民家裡，只有客廳暖氣熱一些，朝陽面的那組暖氣片冰涼。這位居民家中有一位70多歲的老奶奶，心髒戴著起搏器，去年她到親戚家住了一冬天。『今年，我不想再麻煩親戚了，歲數大了，還是自己家裡方便。』老太太希望今年供熱問題能盡快解決。
居民說法 收了供熱費不能撂挑子
供熱站貼『告示』
最初接受采訪的女居民不願意透露姓名，但她很願意接受采訪，並出示了被她稱為『證據』的東西：一封蓋有紅色印章、署名『晨陽供熱站』、時間為2010年11月8日的『給陽光星期八業主的信』。信中稱，『雖然陽光星期八供熱區域由開發商承擔的維修期限已至，但該區域目前仍存在諸多問題(暖氣私改、溫控閥及熱計量表損壞)至今尚未解決，致使交接工作難以進行……我站已向陽光新地開發有限公司發出告知書，2010-2011年供熱期的維修工作繼續由建設單位負責。您如在今冬供熱期中遇到有關供熱維修問題，請向陽光新地房地產開發有限公司申請報修……』
對此，居民黃女士稱：『我們的供熱合同是跟供熱站簽的，供熱費也交給供熱站，供熱站豈能說不管就不管了？』
物業貼『溫馨提示』
在陽光星期八欣旺北苑2號樓大門上，記者看到一紙署名為『天津市陽光怡然物業管理有限公司欣旺北苑物業服務中心』的『溫馨提示』。『根據《天津市供熱用熱條例》，雖然物業公司不承擔供熱責任，但如果在此期間業主(住戶)家中暖氣設備故障需要物業公司幫助維修的，物業公司將盡全力幫助業主解決困難……當遇有物業公司無法維修、維修不及時或維修後達不到用熱標准的請業主諒解。』括號裡寫著『物業公司在幫助業主維修供熱設備設施時將不承擔任何責任』。
居民王奶奶稱：『都說自己有理，貼張紙算完事，我就知道交了暖氣費就應該有暖氣。』
開發商、物業
溫度不達標得找供熱站
陽光星期八分三期,開發商及售後服務中心相關負責人的說法都一樣：『供熱站供熱的熱力不足、水壓不足，暖氣有欠缺。接到居民報修，我們會立即派人前往現場清洗管道、放氣，但是這些都做完了，暖氣還是不熱，讓我們怎麼辦？』
陽光新地房地產開發有限公司售後服務中心經理崔先生表示，小區三期有1400戶，八成業主都反映過暖氣不熱的問題。欣旺北苑物業服務中心工作人員稱：『最嚴重的時候，一天登記了300多張報修單。』
崔經理稱：『暖氣進水溫度設計標准為85℃，除去戶外管網的損耗，只要到了樓內的進水溫度能達到65℃，就能保證居民室內溫度達標。』然而，在欣旺南苑14號樓15層的管道間，工作人員用手電筒照亮可以看到，熱能表顯示溫度為『44.6℃』。工作人員稱：『這是進水溫度。』崔經理在一旁無奈地說：『我們多次跟供熱站溝通，但是沒有效果。』
供熱站
暖氣不熱是開發商的事
晨陽供熱站就在陽光星期八小區對面。一名工作人員稱：『暖氣不熱是開發商的事，我們的供熱溫度沒問題，供了那麼多小區都沒事。』至於部分居民反映的『去年還管，今年不管』的問題，這位工作人員解釋說：『今年都責任制了，管不起了。』
