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聯通新政第一日
12月1日,聯通iPhone4話費換手機新協議正式實行。記者來到北京聯通茂林居營業廳,該廳營業員介紹,聯通iPhone4今天開始已經機卡不能分離,但『新的協議還沒有到營業廳。』從宣布新協議到正式實行中間有兩天時間,有沒有人趁這個機會來辦理機卡可分離iPhone套餐呢?
該廳營業員告訴記者,除非之前有預約,否則兩天基本上不可能。因為iPhone4的缺貨,到營業廳登記後過幾天纔能簽訂協議。即使11月28號當天來登記,真正簽約也得到12月份了。
『這讓我怎麼跟我閨女交代?』河南商丘的張先生說。這則突如其來的新協議讓他一個完美的計劃措手不及。
『我准備用預存話費換手機的活動換一部iPhone4,女兒喜歡這樣時尚的手機,我看中的是全國接聽免費的聯通套餐。』張先生有很多同事都參加了聯通預存話費換iPhone4的計劃。『孩子喜歡時尚用手機,家長中意實惠用手機卡。』
11月28日,中國聯通宣布推出iPhone4合約新版協議,明確規定用戶必須將USIM卡、號碼與iPhone手機綁定使用,否則聯通將對號碼停機、對手機鎖定。
新版協議全稱為《中國聯通客戶3G iPhone合約計劃業務協議》,是《中國聯通移動業務客戶入網服務協議》的補充協議。新版iPhone合約計劃政策與之前不同的地方在於增加了『號卡、預存話費與iPhone終端』的綁定。
規定中稱:本協議約定的3G iPhone合約計劃為移動通信服務與通信終端綁定產品,只有在甲方依據本協議綁定使用所購買的通信服務、USIM卡、用戶號碼以及i鄄Phone終端(即機卡不分離)的情況下,甲方方可享受乙方提供的終端補貼優惠政策。
iPhone4缺貨是根本原因
在聯通沒有正式將iPhone引入中國前,iPhone已經通過各種渠道進入中國。據稱,有40萬水貨iPhone裝有中國移動的SIM卡。
喜歡苹果產品的人被稱為『果粉』,資深果粉都知道,水貨iPhone第一要做的事就是解鎖。iPhone最初在美國銷售時,是跟美國電信運營商AT&T簽訂兩年的綁定協議,這些流出到網外的水貨,是無法插入另外一家運營商的卡,必須通過技術手段把手機跟運營商之間的綁定拆除纔能正常使用。
據媒體報道,在聯通開始銷售iPhone之初,業務部門也曾提出應該學習美國及其他運營商的經驗,將iPhone與運營商的號碼及網絡鎖定。中國聯通主導iPhone談判及營銷計劃的總負責人認為,應該給消費者提供方便,因此一直沒有批准鎖機計劃。
這就為機卡分離埋下了伏筆。電信專家、飛象網總裁項立剛接受中國青年報記者采訪時稱,一部合約iPhone4,運營商一般是有補助的,目的是從客戶長久使用中收回成本。比如iPhone4的0元購機計劃,就是用5880元拿到一臺iPhone4和一張存有5880元的手機卡。黃牛iPhone4裸機就能賣到5880,一張存有5880元的卡只要不是白送就有得賺。
為什麼之前移動和聯通的合約機沒出現這種情況呢?他介紹,這是因為iPhone4的特殊性——苹果和聯通的缺貨造成了iPhone4價格居高不下,一部iPhone4奇貨可居。但之前合約手機供應充足,價格也掉得快,所以倒賣這樣的合約機無利可圖。
『最重要的原因是iPhone4供貨不足。』項立剛說,因為供貨不足,造成了iPhone4價格很堅挺,在年底送禮消費的大潮下,更是一機難求。一部iPhone4的真實市場價格要比標價貴500左右。
如果僅僅機卡分離,聯通的收益有一部分流入了黃牛的腰包。一位電信業內人士認為,聯通此舉並非指向倒賣拆包機的iPhone4黃牛銷售商,而是針對中移動。『拆包後流出的iPhone4裸機,大部分都被裝上了中移動的SIM卡』。『辛苦一場,替別人做嫁衣裳』,這是聯通最不能容忍的。
一部iPhone,再次把中國通訊業的深層矛盾暴露出來。中國聯通和中國移動的暗中糾葛也被雙方用文件的形式變成了一場針鋒相對的爭斗。
水貨iPhone引爆的通訊戰
電信業的第四次重組和3G牌照的發放改變了整個通訊業的生態:分拆中國聯通的C網和G網;中國網通並入中國聯通;中國電信購買中國聯通的G網,中國移動變化最小。四家分別經營固話移動業務的運營商變成了三家全領域運營商,原來底子較厚的中國移動承擔了發展中國自主知識產權的TD網,中國電信獲得了原聯通的CDMA2000,新的中國聯通則拿到了分量最重、國際上最成熟的WCDMA網。
2009年10月份,拿到牌照的中國聯通經過艱苦談判,終於把iPhone引入了中國。
拿到iPhone唯一合作運營商的中國聯通逐步發力,雖然在2G時代用戶數遠遠落後,但3G用戶的增長卻稍佔優勢。
工信部最新公布數據顯示:截至2010年10月底,中國電信3G用戶達到1000萬,中國移動TD用戶達到1698萬,中國聯通3G用戶達到1166萬,目前我國三家電信企業的3G用戶數均過千萬。其中,除中國聯通10月用戶增長量環比微增外,移動、電信均有所下降。
中國移動在2G時代的優勢無法延續到3G時代。尤其是高端用戶流失嚴重,『隔幾天就會有人發短信告訴我多了一個186(中國聯通3G)的號碼。』大學老師李彪說,現在的時尚是一手一個139,一手一個186,用聯通是衝著上網速度和苹果手機去的。
根據聯通透露的數字,在聯通現有的1100多萬3G用戶中,iPhone用戶大約110萬;據行內人士推測,中國移動網絡上的iPhone應該有200多萬臺,很多是水貨。
據悉,更讓移動擔心的是,根據工信部《關於啟動天津、海南移動用戶號碼網間攜帶實驗的通知》,天津、海南本地網號碼攜帶實驗已於11月22日零時面向移動用戶正式開放。在天津,除中國移動TD用戶外,中國電信和中國聯通的2G用戶、3G用戶,中國移動2G用戶可以攜帶號碼轉移到中國移動TD-SCDMA網;中國電信和中國聯通的2G用戶、3G用戶,以及中國移動2G用戶之間可以相互攜號轉網。
在海南,除中國移動TD用戶外,中國電信和中國聯通2G用戶、3G用戶,中國移動2G用戶可以攜帶號碼轉移到中國移動TD-SCDMA網;中國移動2G用戶可以攜號轉網到中國電信、中國聯通。天津聯通還特意舉例稱,『例如,持有139號碼的手機用戶,轉入中國聯通網,可享受中國聯通提供的電信運營服務,但原來的號碼不變』。
『你有張良計,我有過牆梯』,雖然沒有 iPhone的銷售權,目前移動『10086-iPhone客戶專席』已在全國推出。省級公司自建並開通的有北京、深圳、上海、廣東、天津、山東、青海等省市。而沒有直接開通的省份,比如海南,則可以通過客服人員,直接電話轉接到位於江蘇的移動終端基地iPhone專席客服人員。
除了客服電話外,為iPhone4客戶提供的SIM剪卡服務iPhone4所用的SIM卡比常用的SIM卡小,也已覆蓋移動全國大多數地市級以上自主營業廳。北京移動曾於近期向用戶群發短信,告知北京移動已推出免費剪卡服務。
而iPhone新合約,則是聯通最新的殺手?。
不過有用戶質疑『如果參加了聯通的iPhone手機合約計劃,然後我卡也留著,套餐費也每個月交著,絕不欠費,憑什麼不讓我的iPhone手機用其他號?』
北京兩高律師事務所律師董正偉表示,中國聯通的新協議是個壟斷合同,聯通並不能限制交了錢的簽約用戶。『開發商能隨便限制業主在自己家上廁所嗎?』他建議,用戶可以向工商總局提出審查要求,也可以自己起訴。
項立剛認為,聯通新協議『是一個正常的企業行為』,國際規則如此,『用戶也要守法和遵守契約精神』。
不過他評論說,一開始沒有鎖定,現在補鎖,用戶心裡還是很不舒服,在輿論上已經失了陣地,『最初的決策讓聯通吃了個大虧』。
本報北京12月1日電
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