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浙江在線12月06日訊
新一波冷空氣即將影響我市。前兩天趁周末,到超市、農貿市場購買電熱毯、電暖手袋等取暖用品的市民不少。印有『承保』字樣的取暖產品是否更『保險』?又有多少商家的產品承保過?本報訊(記者金妍)『電熱毯外包裝上印有「保險公司承保」字樣,這樣的產品是不是更有保證?』『商家說有的電熱毯是經過保險的,出了問題可以索賠,是真的嗎?』在購買取暖用品時,不少市民遇到了這樣的疑問。
昨天下午,市民李阿姨就在市區新農貿市場選購電熱毯。她說,這類通電的產品最怕安全問題,如果買得不放心,晚上睡著都不踏實。經過再三比對,她選購了一款價格稍貴的電熱毯,理由是這款產品外包裝上寫著『中國人民財產保險股份有限公司承保』。
『出了問題有保險公司擔著,也算是多了一道防線。』李阿姨說,當然還是希望買到質量可靠的電熱毯,保險只是給自己買一個安心。
保了險的電熱毯是否真『保險』?記者發現,這些電熱毯除了外包裝上多印了保險公司承保的字樣外,其他並無多大差別。裡面僅有一張說明書,其他合格證、保險卡、保單都不在其中。查看了幾個品牌的取暖產品,情況都差不多。
據攤位上一銷售人員稱,他們的產品由廠家向保險公司承保,質量絕對有保證,消費者可放心使用,如果有問題,他們也會直接找廠家,一個月內可退換。
記者隨後電話聯系了中國財險股份有限公司和太平洋保險股份有限公司。客服人員稱,電熱毯等取暖產品是否投保需諮詢產品廠家所在地的保險公司,因為這些產品一般都是在當地投保。『如果是本公司的投保產品出現問題,消費者可以撥打客服電話,我們會幫他轉接給投保地所在的公司。』中國財險股份有限公司的客服人員稱,涉及索賠等問題時,需提供保單號等憑證。
隨後,記者電話諮詢了上海、江蘇等幾家取暖產品廠家。對方稱,對產品的售後服務一般只承諾免費諮詢,按國家規定實行『三包』,對電熱產品(在安全使用期內)提供維修服務,一年內憑發票免費修理,並無其他特別的保險服務。
市工商局消保委12315工作人員提醒消費者,電熱毯屬『高危』取暖用品,消費者在購買時一定要選那些信譽度高的品牌產品,並向商家索要發票等購物憑證,保存好。金華晚報
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