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市民小劉說,今年10月底,他購買了一部價值3700多元的高檔智能手機。小劉在和新手機『磨合』一個月後,手機就欠費了,而且話費高達943.7元。小劉認為是系統出現了錯誤,便到營業廳詢問情況。小劉告訴工作人員,自己只用手機玩網絡在線游戲,而且每次玩的時間並不長。當工作人員看到小劉的智能手機後,告訴小劉,系統扣除的費用沒有出錯,問題出在了這款智能手機上。小劉的手機有軟件自動更新等相關功能,在小劉不上網時,他可能並沒有關閉相應的操作,因此這些功能便會在使用者不知情的情況下更新軟件,相應地也會浪費上網流量,手機費自然被扣掉。
在此,工作人員特別提醒剛剛使用智能手機的用戶,由於智能手機功能齊全,靈敏度很高,因此,用戶在不用手機上網的時候應該關閉相應功能,以免造成不必要的損失。(記者張瑋)
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