天津北方網訊 如今，追求卓越的生活品質是現代人崇尚的目標。特別是人們對於健康生活的追求越來越全面，『乾淨水』、『健康水』已經逐漸深入人心。淨水機的銷量更是一路飆昇。然而，在淨水機以其方便、易用、健康逐步贏得市場的同時，其自身的質量也令人堪懮。近日，天津市濱海新區塘沽消協受理了一起有關淨水機質量問題的投訴，這也是今年消協受理的首例直接關系消費者飲水健康的投訴案件。

　　消費者顧先生日前購買了一臺淨水機，開始，一家人感到通過淨水機接出來的水確實口感清爽。但使用半個月後，顧先生發現接出來的水有了臭味，經廠家確認後為其更換新機。爾後，新機使用不久，同樣的問題再次出現。顧先生向自來水公司的專業化驗室進行諮詢，並取樣本送檢。化驗結果令全家人感到震驚，淨水機輸出的水遠遠不如自來水的標准，細菌嚴重超標。本想花錢買的是健康，但事實卻適得其反。對此，顧先生幾次與商場及廠家售後部門交涉未果。

　　銷售商在向消協了解情況後，主動找廠家和消費者取得聯系，經該商場經理上門查看現場，證明了消費者反映的情況屬實，只是在解決方案上雙方存在分歧。

　　而該淨水機的代理商負責人雖然承認顧先生反映的情況屬實，但一味地強調水產生異味是由於天氣熱、水管被曝曬、濾芯膨脹等環境因素，並且不排除消費者使用頻率低等人為因素所致。經過消協反復耐心地溝通和協調，經營方認識到商品確實出現了安全隱患，任何理由也無法成立，最終同意當天為消費者辦理拆機退款，全額退還顧先生貨款2000元，並額外支付2000元作為補償。(記者梁素梅)