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天津北方網訊:年關將至,很多家電廠家紛紛打出大尺度促銷。跨年絕殺、跨年低價、秒殺、買空調送空調、買空調送手機……那麼,在廠家紛紛打『價格戰』、『贈品戰』的時候,消費者最需要的是什麼呢?近期,本報記者進行調查發現,有近六成消費者已經不再熱衷家電『降價』。
消費者對降價不敏感
目前家電廠家最普遍使用的促銷方式就是降價,廠家為了吸引顧客,頻繁打出『價格牌』。不過,消費者對此卻已經『審美疲勞』,價格的下降無法讓消費者興奮了。
記者在賣場和網絡各對20名消費者進行了隨機調查,六成左右受訪者表示『降價』不是首先考慮的因素。『賣場裡的標價都是幌子,』消費者杜女士對記者說,『售價永遠比標價便宜得多,感覺上天天在降價,店家說的「特供價」、「促銷價」,誰也不知道是不是真的。』
林先生也認為,家用電器屬於長期消費品,購買時要考慮的因素很多,品牌口碑、質量、售後服務,還有和家裡裝修風格的協調等等。『所以我不會因為某個品牌或產品促銷力度大就買。』
年輕人不重價格重品牌
在接受調查的40名消費者中,有半數在35歲以下,這一人群受降價因素影響最小,而對於品牌、售後以及產品造型的認知度很高。
『買家電一般會有一個預算范圍,然後在這個范圍中挑選口碑好、質量高、售後服務保障健全的產品。當然也要考慮產品的外觀。』網友『幸運星』說,『我不會因為某個品牌降價力度大而選擇它,當然,如果是我本來就中意的產品,當然是有大力度的促銷最好啦。』
相比之下,中老年的消費者受『大幅降價』的影響比較大。『同樣的產品,趕上促銷多合適啊。』正在賣場選購電視機的吳女士對記者說,『我想在過年的時候換一臺電視,現在先來看看,到時候再選臺促銷力度大點的。』同時,她表示,對品牌並沒有特別要求,她覺得現在各品牌的家電質量都差不多,『老百姓買東西還是講實惠。』
普遍視贈品如雞肋
除了『直降』,豐富的贈品也是家電廠家吸引客源的重要手段,不過這一舉措有時候也被視為雞肋。張小姐表示,自己新家裝修,選購了整套的家電,幾乎每一種家電都會提供贈品。『有的贈品是非常合算,比方說電餅鐺、豆漿機之類的,家裡用得上。但也有些贈品,如微波爐飯盒,放在家裡也沒用。』
此外,這些贈品拿回家後,收納和使用有時也有問題。網友『tina』表示,自己之前買灶具時贈送的微波爐,在使用2個月後就出現了質量問題,廠家既不給保修,也不給換貨。『雖然不是自己花錢買的,但還是會覺得堵心。』
消費者大多不愛返券
記者調查發現,在『直降』、『買贈』、『延長保修期』、『以舊換新』、『抽獎』、『返券』幾類商家常用的促銷手段中,最不受消費者歡迎的就是『返券』,有85%的消費者都表示對此不感興趣。
接受調查的消費者對此的解釋也趨於一致,『算不清、用不上』。『算不清』就是說,自己心儀的商品價格不可能和返券金額吻合,再加上有些產品只能按一定比例使用返券,這讓很多消費者非常頭疼。『拿到返券不用覺得浪費,用吧,使用返券又總是有這樣那樣的規矩,經常把自己都繞進去了,結果好像還多花了錢。』消費者張阿姨這樣說。網友『tina』也表示,她覺得返券就是商家刺激消費的手段。『返券如果不用,等於沒有任何優惠,用的話,還要多交錢。』
另一種情況,個別商家規定代金券、購物券只能購買指定商品,而這些商品大部分是老款。這就讓消費者有了『有券花不出』的感覺。最終相當於還是沒有享受到任何優惠。
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