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團購是個新生事物,團購行為時下很流行。許多消費者特別是年輕的消費者鍾情於團購活動。
坐在家中,從網站上搜集自己想要的商品,然後按照團購組織者的要求,打個電話或發個信息過去就等著商家送貨上門了。對於團購這樣一個迅速崛起的新興行業來說,各團購網站已經成功地吸引了一批黏性較高的忠實用戶。
團購到底是什麼。實質上,團購就是以前的批發。換句話說,就是大量采購,多重分發。團購這個模式的出現在營銷發展史上是有時代意義的。這是傳統渠道營銷模式向渠道扁平化,甚至是直銷過渡的一個特征。團購在量大的時候,直接是與廠商接觸,因而團購就變成了直銷。極大地縮短了渠道的深度,降低了企業的渠道成本。直接把利益反饋給最終消費者。而這個特征的出現是由於信息化手段的出現而促進的。
團購本身是消費者的一種消費行為,它形成的意義在於認識和不認識的消費群體形成的集體效應。商家則抓住客戶心態,把握客戶的群集效應,形成以團購為模式的營銷手段。
由於團購,消費者節約了腰包裡的錢。
由於團購,消費者省去了逛商場的時間。
由於團購,消費者不必再為跟商家討價還價而煩惱。
團購,不僅改變著人們的生活方式、消費方式,而且弱化著人與人之間的情感依賴。因為有了團購,消費者不再用為了買到便宜貨或暢銷貨而去托關系,找路子,求朋靠友的欠人情了。
例如,炙手可熱的iphone4一上市,就有網站積極組織網友參加團購,依靠量大,消費者就可以及時買到既便宜又俏銷的時尚電子產品了。這讓不少年輕人趨之若鶩。
團購帶給消費者極大的便利,帶給商家無限的商機。團購行為成為一種時尚,受人追捧,遍及千家萬戶,生機勃勃,前途廣闊。
有位團購網站負責人感慨地說,真沒想到團購活動在國內發展得這樣迅速,真的蘊藏著不可預估的發展潛力。我們希望能吸引到一批忠實用戶,並希望他們是懂得生活、消費品質高的都市白領。作為國內最早出現的一家團購網站,經過長期的積累,該網站許多用戶在成功地交易過若乾次後,已自然養成定期瀏覽該網的習慣。該網所做的團購商品更是涵蓋了白領生活涉及的吃喝玩樂各個方面的高品質產品,同時注重文化產品,在滿足老用戶需求的同時,也在源源不斷地吸引新用戶前來購買。
消費者欣喜之餘還應看到團購行為面臨著新的挑戰和問題。因為,團購帶給消費者的不都是消費愉快。團購中也隱藏著風險和問題,特別是網上團購,摸不著,看不見,很多是憑運氣,上當的事經常發生。不但有的團購倡議是騙人活動,而且質量保證以及售後服務也是突出問題。可以說,對於普通網民的團購行為問題還是比較多的。因團購產品問題而導致的糾紛不在少數。對於網上的團購行為,廣大消費者需要更有力的客戶服務管理系統。同時需要消費者睜大眼睛,看准真假再下手,否則,團購來的也許是難言的郁悶或憤怒。
團購,還是悠著點好。
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