『滿200送100折扣券』、『滿400送400』……每到節日，各種各樣的『返券促銷』活動便會鋪天蓋地而來。記者昨天獲悉，每當節日過後，工商部門都會接到不少因『返券』引發的消費投訴。

　　去年聖誕節，市民郝先生在百貨商場購物後，獲得了4張面值100元的消費『返券』。當時，郝先生沒有認真看消費券上的有效期限，而商場收銀員也沒有提醒其使用期限。近日，郝先生帶著消費券去該商場購物時，商家以『返券』已經過期為由而拒收。

　　為此，郝先生向工商部門投訴，認為商家存在欺詐行為。而商家則解釋，『返券』有效期為3天，商場海報上寫得明明白白。

　　浙江平宇律師事務所律師程鵬認為，消費者參加商家的購物返券活動，在法律上來說是與商家成立了一種合同關系。按照法律規定，商家有義務采取合理的方式，提請消費者注意免除或者限制其責任的條款，按照消費者的要求，對該條款予以說明。對於『返券』有效期為3天的條款，如果商家未作特別標明的話，則商家應當承擔不利的後果。

　　前不久，在市區一家商場消費500元後，張女士獲得一張面值100元的贈券。幾天後，她又在這家商場購買一件原價4000元，可以打六折的大衣。當張女士使用消費券買單時，商場收銀員結算時，以原價4000元減100元，按3900元進行打折，總額為2340元。而張女士則認為，應該是4000元打六折為2400元，再以100元的消費券來支付，總額應為2300元。

　　因為40元的差價，雙方相持不下，最後鬧到工商部門進行調解。

　　程鵬認為，由於消費券沒有寫清楚先打折還是先結算。按照法規規定，應當采用對提供消費券一方(也就是商家)不利的解釋，即認為應當先打折再使用消費券。

　　為此，工商部門提醒消費者，節日購物時，面對購物『返券』，消費者要保持理智，要搞清楚是否真實需要；其次要弄清楚『返券』的『游戲規則』。如今不少商家的購物返券，其實限制很多，消費者如果不搞清楚，一不小心就會被忽悠。

　　據溫州晚報夏海鵬陳新鋒