針對天氣原因帶來的突發情況，昨天下午，廣州南站地區管委會召開春運協調會議，決定參考去年的做法，在結束當天運營後，啓用售票大廳和旅客上落平臺作爲臨時的過夜候乘區。

　　對於因列車晚點延誤而滯留的旅客，南站管委會方面將在及時疏散、及時發佈信息的同時，將派出工作人員爲旅客提供飲用水、食品等後勤服務。

　　提供便民服務有需要旅客可獲食品、醫藥等應急物資

　　據南站管委會介紹，今年春運期間，南站諮詢服務中心將聯手志願者，開展“情暖春運”的溫馨服務。

　　春運期間，每天將有50名志願者參與春運工作，與諮詢服務工作人員一起，把服務區域延伸到南站出入站口、公交站場、地鐵各出入口、落客平臺，主動爲旅客提供各類諮詢、指引、幫扶的服務，同時延長服務時間，與高鐵、地鐵運營同步。

　　同時還專門開闢了“綠色通道”，爲廣大老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者提供快速購票、快速安檢、快速檢票、快速乘車的“綠色”服務；爲應對晚點旅客或者凌晨到達的旅客，該站還專門儲備了一批方便麪、礦泉水、餅乾、藥品等應急物資，確保旅客滯留時，第一時間提供周到、溫馨的服務。

　　另外，針對旅客提出的南站洗手間不足問題，今年還專門在南站廣場人流量大的區域設置了流動廁所以方便旅客。同時，在南站旅客諮詢服務中心增加了IP公話，流動藥箱、緊急醫療服務。該區衛生局派駐的醫護隊伍昨天也開始駐守南站，設立應急醫療點，爲有需要的旅客提供應急醫療服務。

　　配套交通人性化南站接駁地鐵分時段加密人流高峯期運力

　　針對每天激增的客流量，南站周邊的配套交通服務也專門優化了服務方案。據南站地鐵站站長介紹，地鐵二號線從春運首日開始已實施新的《運營時刻表》。主要是：結合疏運專列的開行，每天20：00起延長相關車站的停站時間；增加線網中低峯期的運輸能力；分時間段增加高、中峯期運輸能力或備用車，二號線行車間隔高峯期調整爲3分半鐘。

　　據地鐵工作人員介紹，二號線地鐵通往南站的客流主要是兩類，一類是從城區到南站坐武廣線回鄉的，另一類是坐廣珠城際軌道經南站到廣州站坐火車到其他地區的旅客。從春運首日的人流量來看，目前往返地鐵南站的旅客相比較平時增加了約20%。