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天津北方網訊:冬天到醫院看病,如果發現大夫在給你檢查身體時,先搓熱自己的手再接觸你,作為病人的你,會是什麼感覺?和諧的醫患關系,是醫生與病人之間相互尊重的體現,也是一座城市文明程度的顯示。連日來,記者在采訪中發現,醫患關系中有許多打動人心的文明細節。
昨天11時許,記者在解放軍254醫院婦產科采訪時注意到,該科主任齊榮義在給患者聽診之前,總要將聽診器的金屬一端放在手心裡焐一會兒,再將它貼到病人的身上。這細微的舉動被患者看到,感動之情立即浮現在眼睛裡。齊主任笑著說:『天冷,咱先暖暖聽診器再做檢查啊。』一個微小的舉動、一句親切的話語,拉近了醫生和患者之間的關系,讓病人和家屬都感到格外溫暖。齊榮義說,我也生過病,看過病,碰到過這樣的情況,如果每個醫生都能設身處地為病人想想,把病人當成自己的家人,就會做得更細致、周到。
如果剛從室外回來就要到病房中檢查病人的情況,齊主任總是一邊詢問病情,一邊用力搓手,有時乾脆把手插在袖子裡,讓手快點兒熱乎起來。開始時,患者並不理解齊主任的這些『小動作』,直到主任給她做檢查時纔恍然大悟:『當時她的身上還冒著涼氣,但為我做檢查的手卻是溫暖的,這樣時刻為患者著想的大夫,我們怎能不信任、不感動?』
在齊主任潛移默化的影響下,暖聽診器、搓手這樣人性化的服務細節,已經成了254醫院婦產科『不成文』的規定。無獨有偶,昨天15時許,記者在第三中心醫院內科看到,一位大夫在給患者做身體檢查時,主動向病人詢問:『這樣躺著舒服嗎?我這樣是不是太用力了?』幾句話讓患者劉女士心中暖和極了:『看病時遇上一位站在患者立場上、體諒患者的好大夫,心裡真痛快!』