|
||||
本報訊(記者劉英潮實習生李陽)隨著眾多熱情的保險業務員上門推介保險產品,市民對保險產品的關注度也越來越高。但是一些欠規范的促銷方式也引起了市民的警覺,各方呼吁保險公司加強管理制度,保障消費者的知情權。
市民李大媽日前向『消費直通車』今晚3·15熱線欄目反映,本市某保險公司營業部的一名業務員經常到她所住的小區與大家『聯誼』,甚至熱情地請了很多老年人吃飯。在餐桌上,李大媽和一些『抹不開面子』的老年人購買了該業務員推介的一種保險。近期,李大媽女兒發現保險產品最後的署名竟然是由該業務員代簽的,而且老人對很多保險條款內容並不知情。
本報記者隨後將情況反映到天津市保監局投訴部門,有關人士明確表示將深入調查此事。該保險公司派專人到李大媽家登門致歉,並完善了相關手續。為了解是否還有李大媽如此遭遇的消費者,記者聯系了本市其他一些保險公司。據業內人士介紹,很多保險公司都有電話回訪制度,向客戶詳細了解購買保險時是否了解一些重要條款內容,而且保險公司會給予客戶十天的『冷靜期』,如果對產品不滿意可以退保,這些管理制度將保障消費者的知情權。由於目前很多保險業務員的業績指標壓力很大,各保險公司也將加強管理制度,不讓個別人員不規范的行為影響行業的信譽度。