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昨天,市旅游局下發《關於認真做好2011年春節黃金周假日旅游工作的通知》,要求春節黃金周期間加強對重點部位的安全監管和檢查,並及時對冰雪災害、交通擁堵等可能影響旅游安全的風險隱患進行提示預警。
市旅游局強調,加強對重點部位的安全監管和檢查,對游客密集場所、大型游樂設施、旅游節慶活動等進行安全檢查,及時排除隱患;加強對重點環節的安全監督,重點做好旅游交通、游樂設施的動態檢查和及時維護,確保安全無事故;加強安全教育,尤其是一線服務人員和旅行社領隊及導游的安全教育,增強對突發事件的應急處理能力;加強預警防范和應急處置准備,及時對冰雪災害、交通擁堵、公共衛生事件等可能影響旅游安全的風險隱患進行提示預警。
此外,加強聯合執法和市場監管,及時妥善處理各類旅游投訴,維護游客和旅游經營單位的合法權利。發揮『12301』旅游服務熱線的作用,倡導誠信服務。