天津北方網訊 1月25日電:隨著春節日益臨近,天津市公交集團96196客服熱線於日前拓展了短信平臺業務功能。
為滿足不同乘客的查詢需求,公交集團在今年1月1日開通了『18722022048』短信平臺的基礎上,於日前將短信平臺和客服熱線進行功能整合,市民使用手機發送對公交線路及服務的查詢、投訴、諮詢、建議等短信內容,將享受到與打進電話同等的受理流程,由專人記錄並及時進行針對性短信回復。(記者杜娟通訊員陳濤張鋼)