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爲切實提升邊檢服務水平,結合天津機場邊檢站創建“青年文明號”工作,該站證檢三隊近期開展了“一張笑臉相迎、快速順利通關”以及“五心”(耐心做好講解,熱心接待諮詢,用心宣傳政策,細心辦理手續,虛心接受建議)貼心服務活動,切實落實服務承諾制,限時辦結制,並形成日常化,制度化。
幾十秒鐘,對於普通人來說是可以忽略不計的時間,但對邊檢民警卻是至關重要的,就是在這短短几十秒的時間裏,不僅考驗的是邊檢民警的硬本領,還要檢驗軟功夫。過硬的業務基本功當然是勿庸置疑的,而一個熱情的微笑,一句親切的問候,這些看似簡單平凡的小舉動,會使邊檢民警的工作更加和諧有序,更富有人情味。也許出入境旅客不會記住每一名邊檢民警的名字,甚至會忘記是從哪個口岸出入境,但是邊檢民警給他們的印象,卻代表着一座城市,一個國家。
天津機場邊檢站證檢三隊創建“青年文明號”活動的口號是“出入有境、服務無境”。旅客出入境,不僅重視驗放速度,更注重通關環境。而營造一個充滿微笑的溫暖現場氣氛,是邊檢人不懈追求的目標。(通訊員馮樹寶 李世新)