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提振政府公信力,是廣大黨員乾部必須面對和解決好的現實課題。學會傾聽,纔能相互理解,達成信任;學會傾聽,纔能務實求解,凝聚合力。『十二五』開局之年再謀新篇,需要黨員乾部樂於傾聽,善於傾聽,從民聲民意中匯聚民智,凝聚民力,為又一個發展之春齊心耕耘
人無信不立,政無信不興。孔子論政,把『民信之』作為治國之本;商鞅變法,以『徙木立信』之舉取信於民。提振公信力,是幾千年來治國理政者上下求索的重大命題,也是今天廣大黨員乾部必須面對和解決好的現實課題。
當又一個春天降臨大地,中國社會生活呈現新的氣象。『傾聽』,成為領導者們不約而同的行為。胡錦濤總書記在河北省保定市與基層群眾共度春節,深入城鄉大地噓寒問暖;溫家寶總理來到山東嘉祥縣、曲阜市看望農民群眾,走入麥田了解旱情。一些省市領導乾部也勉力傾聽不同階層群眾訴求,湖北省委書記李鴻忠在與移民的攀談中了解民生,湖南省委書記周強在歌曲《春天裡》帶來的感動中體會農民工的心聲……
蘇格拉底曾經提醒世人:『自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵,也就是讓我們多聽少說。』有研究表明,人們每天花在溝通上的時間是:傾聽為46%,說話為26%,閱讀為15%,書寫為13%。溝通首先從傾聽開始,提振政府公信力又何嘗不是這樣?在現代社會中,治國理政其實就是人們公共生活的安排方式,體現著乾部與群眾之間的關系與交流。實現科學執政、民主執政、依法執政,同樣首先要求執政者敢於傾聽、善於傾聽。學會傾聽,是乾群溝通的起點,是群眾工作的基點,是公信力生長的沃壤。
學會傾聽,纔能相互理解,達成信任。傾聽,是一種平等而開放的交流。領導乾部通過各種方式了解社情民意,洞察時弊,體察民瘼,以虛心、坦誠、負責的態度,反思和完善政策制度的實施,有則改之,無則加勉,不僅可以提高執政的科學性,而且在這一過程中,群眾也得以重新認識和理解乾部及其工作,信息與情感匯聚,信任與支持迸發,從而形成乾群正向呼應的良性循環。
我們不能忽視,在一些地方,橫亙於乾群之間的『信任牆』依然不少,尤其是當群體性事件、突發事件發生的時候,『闢謠沒人信、謠言滿天飛』時有發生。究其根源,一個重要原因,就是一些領導乾部還沒有真正認識到公信力的極端重要性,在平時工作中懶於傾聽、疏於傾聽甚至拒絕傾聽,堵塞了溝通交流的渠道,錯失了與群眾增強互信的機會,任由信任資源流失、公信力受損。
學會傾聽,纔能務實求解,凝聚合力。古人雲,『天視自我民視,天聽自我民聽』,真誠向群眾傾聽,其中隱藏著難以估量的力量與價值。在人人都有麥克風的時代,執政者需要在眾聲喧嘩中傾聽民意,理性分析;需要在民智大開時匯集整理,仔細求解。正因為如此,近年來,兩會的代表委員們,通過實地調研、博客、微博、電子提案等形式大量搜集百姓呼聲,征集意見和提案議案,得到了社會各界的響應。
在利益多元、矛盾多發的改革發展階段,學會傾聽,善待表達,不只是執政為民的一種姿態,更是長治久安的科學選擇。誠如領導同志所說,不只是了解個案,更重要的是了解政府工作、制度和政策等方面還存在哪些問題,從而更好地為人民服務。這樣的『傾聽』,釋放出這樣一個信號:政府執政做事聽取群眾意見,應該成為一種常識、一種常態。也只有這樣,纔能深入實際,理順關系,凝聚共識,最大程度地激發群眾的積極性、創造性,最大限度地規避高速發展過程中的風險與挑戰,最大可能地用好發展的機遇和契機。
『衙齋臥聽蕭蕭竹,疑是民間疾苦聲』。胡錦濤總書記多次告誡各級領導乾部『真誠傾聽群眾呼聲,真實反映群眾願望,真情關心群眾疾苦』。『十二五』開局之年再謀新篇,需要黨員乾部樂於傾聽,善於傾聽,從民聲民意中匯聚民智,凝聚民力,為又一個發展之春齊心耕耘。