售後服務部的禮儀訓練

導購員從前臺業務開始鞏固業務知識

腿綁沙袋連續跳30遍天津吉特巴增強體魄

體能訓練

　　清明節是我國的傳統祭祀節日，人們利用清明假期祭拜祖先、悼念已逝的親人。每到清明前後各大殯葬行業便會迎來全年中的祭掃的高峯期，爲了確保客戶平安地度過一個有秩序有意義的清明，永安公墓在各個方面都提前做好了準備工作，以飽滿的精神和高漲的熱情迎接2011年清明節的到來。

　　做好工作計劃

　　爲全面迎戰2011年清明節的到來，每個員工對清明自己負責的工作做好計劃。在2月20日的員工大會上，張總爲大家講解“如何做好個人的規劃”，很重要的一點就是給自己一個合理的定位，爲達到這個目標提前做好每一步的計劃方案。而面對清明節這個大目標，我們每個部門每個人都要有一個明確的工作計劃，這樣遇事纔不會手忙腳亂，纔能有秩序、有質量的服務好客戶。

　　各部門全面行動

　　爲進一步加強導購員業務知識熟練程度，打好清明一戰，客戶服務部展開新一輪的業務知識培訓，進行全面性的知識鞏固。首先從前臺業務抓起，自2月18日開始每個導購員輪流到前臺複習收銀業務，由張晨負責輔導和考覈工作。客戶服務部的其它崗位工作的培訓方案都已納入到詳細的計劃之中，預計在3月10日完成所有培訓項目。

　　爲了能儘快的適應清明的強大工作量，售後服務部清明工作做了一套系統計劃。從2月20日開始加強部門人員的型體訓練的強度，每天30分鐘軍姿、30分鐘正步、30分鐘跑步的訓練。午飯過後，總能看到售後部的兄弟們又開始綁起沙袋、背起“十字架”進行禮儀訓練。由售後服務部直接負責的商品銷售的物資儲備工作也已經逐步落實。

　　其它部門也積極的投入到清明的準備工作中。品牌推广部做好清明期間的宣傳工作；財務物資部做好企業的管家準備各種物資；同時直屬部也積極準備迎接殯儀系新一批實習生的到來。

　　增強體魄

　　清明節期間永安一天要接待幾十萬客戶，這對每一個工作人員來說無論是從專業知識上還是從體力上都是一個極大的挑戰。沒有健康的體魄怎麼能做好工作、怎麼能更好地服務好我的客戶？所以從2月20日起，每天加強日常的舞蹈、健身訓練。晚上腿綁沙袋連續跳30遍天津吉特巴，2個小時不間斷；男生加強健身訓練強度。明節在即，我們要以最健康的體魄投入到清明工作中。