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召回門事件中豐田們對於歐美市場的高度看重,並非緣於市場的輕重。實際上,就市場的現實估值和未來前景看,中國市場的重要性正在超越歐美傳統市場。歐美市場之所以被重視,原因在於,不僅擁有完善的產品質量監督體系,而且高度強調消費者的主動督導權。近幾年的歐美市場汽車的被動召回,無不是在掌握完整的事故記錄、個體消費者提出起訴後,政府和司法監管體系全方位介入的結果。在這一過程中,消費者起到了主導作用。
事實告訴我們,僅憑政府監管還不能完全起到淨化市場的作用,必須普通消費者的積極介入。這意味著司法層面需要對消費者權利做更有力的保障,並要有效降低消費者的權利訴求成本。只有消費者權利真正為自己掌握並得以伸張,企業的輕慢姿態方能收斂,而類似召回是否平等的疑慮也纔能消散。