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天津北方網訊:白血病、再生障礙性貧血等血液病治療起來耗資巨大,許多患者被鉅額醫藥費所累,經濟狀況拮据。爲了節省他們的每一分錢,天津血液病醫院的門衛不囿於本職工作所限,在該院的主要出入口自設公交車線路諮詢服務站,義務引導患者合理、便捷地乘坐公交車。5年來,儘管門衛換了一茬又一茬,但這個義務爲患者服務的“精神文明項目”不僅堅持了下來,而且越辦越好。到目前,已累計爲逾10萬患者“指點迷津”,爲其節省的交通費用和時間難以計數。
5年前的一個夜晚,門衛劉建新、李滿雲在醫院門口值班,看到一位年輕母親領着一個患白血病的男孩離院,欲乘車到鹹水沽親戚家借宿。只見他們揹着大包小包的行李,在醫院門前徘徊許久,反覆地看公交站的站牌、向路人打聽公交車的線路。這一幕深深觸動了劉建新、李滿雲,可他們也不知道去鹹水沽該如何乘車,於是就掏出50元,叫來一輛出租車,請司機把這對母子送到目的地。可母子倆說什麼也不肯乘出租車,一步步蹣跚離去。望着他們的背影,劉建新、李滿雲不禁潸然淚下。第二天,他們就在門衛組反覆唸叨此事,並提議在門衛室自設公交車線路諮詢服務站,引導患者合理、便捷地乘坐價格低廉的公交車,得到同事們的響應。
此後,詢問附近各公交車站點、倒乘線路就成了門衛們最大的業餘“愛好”。經過半個月的準備,一張包括附近數十條公交車站點和線路的示意圖,貼在門衛室玻璃上,諮詢服務也隨之開始。每天都有幾十人次來此諮詢,高峯時人數更多。
5年來,附近公交車站點和線路多有變化,特別是3年前原設在院門前的一個站點遷移,造成線路大調整。門衛們總是及時瞭解最新信息,提供最新情況,人人都成了“活地圖”。原騎車上班的李文玉,爲熟悉掌握有關情況,特意改乘公交車上下班。儘管5年來12名人員多有調換,但他們對做好這一額外、特殊的文明服務,卻堅持不懈,樂此不疲。