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編輯同志:
天津北方網訊:春節期間,朋友送給我一盒土雞蛋,前幾天打開包裝一看,發現第一層居然只有3只雞蛋,外包裝盒上寫著一共42只,實際上一共只有27只。是不是廠家猜到大家春節前買土雞蛋都是送人,不會打開包裝仔細檢查,所以故意缺斤短兩?不得而知。發現這一情況,我婆婆特別想維權,可是怎麼維權呢?給送禮的朋友打個電話,告訴他送的雞蛋少了好多個?然後問他在哪裡買的、去尋根究底?這樣做讓人家太郁悶了。結果,也只能這麼不了了之。『缺蛋』的背後是『缺德』。讀者劉穎
編輯同志:
春節時,我收到朋友送的臍橙,從透明紙的部分看個頭比較大,拿出來剝掉塑料網纔發現顏色特別淺,切開後皮很厚,而且口感苦澀、籽又大又多,根本不像正常的臍橙。想起我自己送人的年貨,因為走親訪友只能打車或坐公交車,不可能一次帶齊全部禮品,只得到誰家就在誰家門口現買禮品,這些盒裝的禮品我很少查看過,一是已經封裝了打開太麻煩,二是許多攤販不允許。如果我送給別人的東西打開後也像朋友送我的臍橙一樣,那可真的很尷尬了。讀者遲先生
消費者:難於維權
近一段時間,本報還接到尹金霞、張金生、趙新華等多位讀者反映類似的問題,多種封裝年貨中所藏的『貓膩』手法很多。記者歸納了一下,大致有以下幾種情況:一是雞蛋禮盒內『缺蛋』;二是水果禮盒以小充大、以次充好;三是禮品箱內裝磚頭、瓷磚、水泥等重物充分量;四是禮盒裝的面食變質發霉。
在記者采訪調查過程中,大部分反映人表示,雖然對這種行為覺得很氣憤,但也無法進行維權,原因有兩個:一則沒有相關票據或無法找到出售者,另外是怕追根究底傷害親戚朋友的臉面。在采訪中,這些讀者都表示他們自己在購買年貨時,也很少打開查看裡面的商品狀況,一是已經被透明膠封裝,打開看太麻煩;二是許多商販不讓打開。有些商家和小販正是抓住了消費者和收禮者的這些心理,纔敢在年貨中做手腳、搞貓膩。大部分人遇到這種情況,都難以一查到底,只能暗地憤憤不平。
專家:送禮也應送『實惠』
針對讀者提出的年貨中藏有『貓膩』的問題,記者采訪了南開大學社會工作與社會政策系副教授吳帆。吳帆說,年貨市場是當今人們的一個重要經濟活動場所,既然是重要的經濟活動場所,就需要有關部門進行有效的監管和引導。最好的監管是預防,就是將管理進行前置,對生產者的市場准入、銷售者的經營資質實行有效的監管。比如鞭炮,是階段性產生集中購買需要的商品,和以前劣質鞭炮經常造成事故的年代不同,現在的鞭炮市場已得到有效的監管。
吳帆表示,從消費者的角度而言,在選擇禮品上,中國人普遍有一種喜歡漂亮包裝的心理。這種『重外輕內』、『形式大於內容』的心理,很容易被一些不法產銷者利用,降低對禮品內容進行檢驗的警惕。所以送禮者應該重新審視這種心態,送禮不只是送面子,也要送『實惠』。
市消協:盡量選擇正規渠道購買
市消費者協會投訴部負責人表示,有部分消費者因為圖方便或價格上的問題,選擇在路邊小攤、小區門口或其他非正規攤群市場購買年貨,有的明知路邊攤是『三無』產品還要購買。買這些東西即使不是送給親戚朋友,在出現問題後也會因為缺乏票據、無法查找出售者等原因,造成維權上的困難。年貨市場火爆的表現,是基於『有買就有賣』的規律,消費者進行消費時,應該選擇正規廠商生產的合格產品,並注重銷售者資質,盡量到超市及正規市場合法經營的商家購買。另外,消費者也不應放棄對自己所購商品的查驗。
工商部門:商家應誠信經營
市工商局有關部門的負責同志表示,非法流動商販屬於城管執法范圍,不建議消費者在非法流動商販處消費。在有固定經營地點的商家進行消費時,如果發現此類商家存在無照經營行為,應向工商等相關部門進行舉報;購買後發現商品存在質量、分量等問題,可根據情況向工商、質監等相關部門反映。另外,消費者在購物時應該索要購物憑證。各廠商及銷售者都比較重視年貨市場帶來的營利機會,但誠信經營纔能帶來可持續性的營利空間。產、銷者應出於對自己品牌、口碑負責的態度,在保證營利的同時,可適度美化包裝,但更要嚴格對待自己產出、售出商品的質與量。本報記者張振寧