|
||||
編輯同志:
天津北方網訊:現在,有的銀行的ATM機(自動取款機)經常出現因故障而無法正常取款的現象,並且遲遲不能得到及時修復,影響客戶的正常使用。河東區工商銀行天泉西裡支行外面的ATM機就是如此。從春節至今,這個ATM機始終存在故障,報修後也未得到及時處理,給前來這裡存取款的用戶造成不便。尤其對於那些前往街對面醫院就醫的患者及家屬而言,無法及時取款,會直接影響到正常就醫。希望銀行方面能夠關注此事,盡快對有故障的ATM機進行修復。讀者呂先生
附記 接到讀者來信後,記者與工商銀行天津市分行辦公室取得了聯系。他們在了解到讀者所反映的情況後,責成天泉西裡支行的上級主管部門——河東區支行對此事進行調查核實。經過調查了解到,天泉西裡支行的外部ATM機(自動取款機)因使用年限過長,在春節前頻頻出現吞卡、吞錢的故障。該支行曾多次將這一情況報至現金運營中心對機器予以修理,後經綜合檢修,發現該機器模塊、讀卡器、鈔箱等零部件均已不同程度損壞。但由於原機器生產廠家已關閉,缺乏新的更換件,目前需要等待更換新的機器。為了確保客戶的資金安全,經支行報請分行有關部門同意,春節前暫時將天泉西裡支行的ATM機予以關閉,同時張貼出告示,告知客戶可轉至周邊工商銀行辦理ATM機取款業務。工商銀行天津市分行表示,天泉西裡支行與分行相關處室正在積極聯系安裝新的ATM機,安裝和調試尚需一定時間,他們將進一步做好向廣大客戶的解釋工作。本報記者韓燕玲實習生王曉羽