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圖為國博西大廳的浮雕『愚公移山』。
中國國家博物館的建設、服務注重『以人為本』理念,博物館內建有33部直梯、20部扶梯。電梯和樓梯的合理搭配可以方便觀眾有序進入各個展廳參觀。
擁有獨立劇場和影院,是新館的一大特色和亮點,在博物館地下一層區域有一個近800個座位的劇場,一個近300個座位的學術報告廳(兼作數碼影院),以及一個600平方米的演播室。劇場可舉辦『非物質文化』展演;學術報告廳將舉辦『國博講堂』、召開學術研討會,同時作為數碼影院將定時播放影視專題片;在演播室,特邀觀眾將有機會近距離鑒賞國寶,還可以與現場嘉賓進行互動交流,感受文博名家深厚的文化底蘊。
觀眾互動體驗區位於整個建築的東部二層,是1個長120米、寬12米的區域。在這裡從影視、戲劇、音樂、美術、實驗和制造6個門類開發了數十種適合不同年齡和情趣的觀眾需求的體驗項目,帶領觀眾從展品入手深度理解展覽內容,全面感受文化和藝術的魅力。
新國博定制開發的『票務運行管理暨觀眾行為數據分析系統』,能夠全面滿足各類觀眾的參觀預定需求;推出的手機導覽方式不僅方便觀眾查閱展品信息,還可以與觀眾形成互動,體現博物館的教育服務職能;開發的『智能廣播系統』,不僅展示手段更加豐富,而且在參觀展覽的過程中能夠在音效的配合下享受聽覺藝術帶來的樂趣。