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天津北方網訊 3月1日電:記者從昨日(2月28日)召開的2011年為民服務網絡專線電話工作推動會上獲悉,今年起,如果市民對天津市為民服務網絡專線各一級平臺服務不滿意,可向市政府專線電話『12345』進行投訴。經市政府辦公廳核實後,將對一級平臺實行一次扣分,二次警告,三次通報批評的懲罰舉措。
2011年,天津市為民服務網絡專線將從社會管理創新的高度,繼續做好黨和政府與群眾之間的『連心橋』。一方面是拓寬受理渠道,從今年開始,在全市各網絡單位中選取與群眾生活密切相關的部分委辦局及市內六區政府,正式開通短信受理群眾反映問題。另一方面是加強群眾反映問題的現場協調和重點問題的督辦落實,加強對已解決問題的檢查,確保群眾問題件件有落實、事事有回音。
2010年,為民服務網絡專線電話全年共受理群眾反映近6萬件,其中市政府專線電話受理5000餘件,辦結4980餘件。組織了11次『公僕接待日』活動,全市各一級網絡單位的局級領導受理群眾反映6000餘件,全部辦結。與天津人民廣播電臺合作200餘期『公僕走進直播間』節目,約50個單位的局級領導走進直播間與群眾進行直接交流,受理並解決群眾反映問題1000餘件。
天津市為民服務網絡專線電話創立至今已有十八年,各級網絡單位達1600餘個,專線電話由184部發展到2000餘部,形成了『公僕接待日』、『公僕走進直播間』、『民生熱線』等系列品牌。(記者金學思)