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天津北方網訊 3月1日電:為規范天津市郵政業市場,《天津市郵政管理辦法》今起實施。《天津市郵政管理辦法》除了對郵政普遍服務給予了政策扶持和保障,還對當前消費市場中的熱點——快遞服務業進行了進一步規范,更好地保護消費者權益。其中首次對快遞業實施的保價費和快件在派送環節上的驗貨和簽收程序進行了明確規定。
據天津市郵政管理局局長齊亞力介紹,截至目前,本市共有快遞服務企業60餘家,從業人員接近7000人,寄投網點700餘個,汽車900餘輛。本市中小快遞企業存在著加盟企業無照經營、場地簡陋、設備不足、投訴率較高、服務質量波動較大,小、弱、散、差等現象。針對諸多問題,新頒布的《天津市郵政管理辦法》在對快件保險和保價業務管理上作出規定。規定快遞企業可以根據寄件人的要求收取保價費,保價費應設立專門賬戶,用於賠償因保價快件丟失、損毀或內件短少給用戶造成的損失。《辦法》規定快遞業務員投交快件時,收件人或者代收人應當先驗視後簽收。快件的包裝完好、重量相符的,收件人或代收人應當予以簽收。對代收貨款快件,收件人可先驗收內件再簽收付款。驗收時,可對內件外觀和內件數量進行清點,但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。據了解,此條規定與快遞企業通行的做法一致,又對代收貨款等新型且高風險業務加以規范。(記者吳薇實習生高婧雯)