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天津北方網訊:作為『調結構、增活力、上水平』活動的重要載體和服務型政府建設的重要舉措,河西區圍繞『強化服務意識、規范服務流程、提高服務質量和行政審批、服務效率』的目標,於3月5日在全區各級行政服務中心全面啟動了『優質服務年』活動,重點推出優質服務10項舉措,更好地為企業、群眾服務,全力打造國際化營商環境。
據了解,由該區審批辦、糾風辦、監察局和人力社保局聯合開展的『優質服務年』活動,涵蓋全區所有行政服務中心,包括區行政許可服務中心、各職能部門集中辦事中心以及各街道行政服務中心共19個窗口服務單位。這10項服務措施主要包括:區行政許可服務中心實行24小時行政審批開門服務,推行現場審批與電話預約審批服務制;全面清理和規范審批事項,減少行政審批事項20%以上;各級行政服務中心全面推行質量管理體系,加強服務標准化建設和『十佳』服務窗口創建;加強行政服務效能建設,實行首問負責、限時辦結、一次性告知等制度;實現行政服務再提速,主動解決審批難題,推行電子政務,加強窗口服務人員管理和各中心的考評管理等。(通訊員孫維王斌)