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對於從蘋果在線商店和直營店購買iPad的用戶可以退還差價,部分主流渠道商和B2C網商也均“自掏腰包”爲用戶退差價。但是,對於在其他授權經銷商處購買iPad的用戶,眼下仍得不到差價補償。
昨日,記者在本市調查7家蘋果授權店發現,均不能補“差價”。蘋果授權經銷商白先生表示:“總部正在和蘋果溝通,但以後究竟能不能補差價也不好說。”蘋果的這一舉措,確實讓消費者很受傷。很多人都抱怨:“如果買的是水貨,不能退差價也就算了。但同是正規渠道購買的產品,只是由於經銷商不同,享受的待遇就是‘冰火兩重天’,太不公平了。”隨後,記者聯繫了多家蘋果授權商,均表示目前無法爲用戶退差價。
不過也有消息指出,在一封蘋果發給經銷商的iPad價格保護政策的郵件中聲明,授權經銷商在價保政策規定期限內,可以向蘋果提交一份申請表,申請的最終日期爲2011年3月22日。這意味着蘋果有可能給除官網訂購和直營店外的iPad顧客退款。針對此消息,本市大部分蘋果授權經銷商均表示,目前尚未獲此消息。
3月3日,蘋果公司發佈了全新的平板電腦iPad2,並於同日宣佈在全球範圍內下調第一代平板電腦iPad售價,在中國市場降價1100元,並表示將對過去兩週中購買第一代iPad的消費者提供差價退款。但截至目前,蘋果公司僅針對在線商店和零售店購買iPad的消費者進行差價補償。蘇寧、國美以及網商京東商城則均是先行自掏腰包退費。
京東商城董事局主席劉強東在微薄中稱:本次蘋果僅給經銷商在庫商品提供價保,已售商品是不管的。所以大家都是拿的自己銀子給自己客戶進行了價格保護。本次京東價保數量超過3000臺。劉強東在微博中稱,目前已經電話聯繫上了一批用戶,希望沒有聯繫上的用戶儘快登記。
針對蘋果公司iPad退差價執行雙重標準一事,北京市消協發表聲明表示,蘋果公司在推出iPad2時注意並考慮到購買iPad消費者的感受,進行期限內的差價返還,這一做法值得肯定。但在其他授權經銷商處購買這一產品的消費者因購買渠道的不同而拿不到返還差價,這種做法欠妥並有失公平。因購買渠道的不同,造成待遇不同、權利不同,形成事實上的雙重標準,對廣大消費者而言顯失公平公正。記者 張琦 實習生 楊坤鵬