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天津北方網訊:濱海新區率先在全市建立了新區、功能區、街鎮、社區四級綜治信訪服務中心(站),今年6月,信訪服務站將延伸到最基層的村居,可及時瞭解糾紛化解矛盾。
在濱海新區綜治信訪服務中心,接待處、調解室和人民調解庭三個功能區,爲羣衆提供了“一站式”服務。中心重點負責調處全區疑難矛盾糾紛和信訪,協調、指導、督促全區各級綜治信訪服務中心(站)工作,依法組織全區各類矛盾糾紛排查和調處工作,並定期開展領導幹部接待日活動。通過建立網絡平臺傳輸監控管理體系,實現了新區、各城區和功能區、街鎮以及居(村)委會四級矛盾化解無縫隙、全覆蓋。四級綜治信訪網絡系統包括接待登記、受理、交辦、調解、回訪,以及領導督辦、催辦、查詢、統計等功能,可以使中心工作人員及時便捷高效地掌握全區各類社會矛盾動態以及調處情況。“調解信息業務系統”,實現了新區、功能區和街鎮全部聯網、信息實時傳輸,保證信訪、調解件及時交辦、轉辦、督辦、跟蹤、回訪。今年6月份,這一系統將延伸到最基層的村居,屆時全區12個管委會、27個街鎮和346個居村都將建立起綜治信訪服務中心(站),實現信息同步、上下聯動,信息上報不過夜。截至目前,綜治信訪網絡系統收錄全區矛盾糾紛來訪件866件,其中,已達成協議的493件,自願終止的248件,尚在調解中的74件,調處成功率達85.6%。”
此外,綜治信訪服務中心(站)“四級聯網”還將調處矛盾職能向心理諮詢和心理干預多職能方向延伸,由現有固定場所向企業、公寓和工地延伸,實現調解陣地向前移、調解組織齊聯動、調解範圍全覆蓋;拓展司法調解工作範圍,加強人民調解組織和制度建設,提高人民調解、行政調解、司法調解的成功率以及羣衆對調解工作的滿意率,使民事案件、民轉刑案件、涉法涉訴信訪案件、越級訪、羣體性事件普遍下降。目前,全區各級綜治信訪服務中心(站)共接待羣衆11608人次,調解糾紛3363件,調處成功率達92.5%。記者張錕