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2010年澳優供應商產品因"磷不符合國家標準"和"感官不符合要求"而被海關退貨,國內媒體多次報道後,引發了部分媒體和消費者的誤解,澳優董事會也發佈公告澄清:澳優供應商不合格產品被海關退貨,與食品安全無關,中國市場上所有在售產品全部安全合格.
官方表態:澳優在售產品安全合格
這次事件主管單位湖南出入境檢驗檢疫局副局長謝建軍在接受湖南省人民政府官網在線訪談時稱:"湖南出入境檢驗檢疫局依法對進口奶粉進行批批檢驗,只有檢測合格的產品纔會頒發官方衛生證書,只有合格才能進入國內市場銷售,不合格在入境口岸退回銷燬處理。"在中國市場上銷售的澳優奶粉都是安全合格的,同時澳優的產品內控標準比國家標準更嚴格,即使符合國家標準,但不符合企業內控標準,澳優公司都會向湖南出入境檢驗檢疫局主動提出要退貨。
退貨真相:澳優內控標準更嚴於現行國標
按照相關程序,澳優產品從國外進入中國市場銷售,經過多重檢測,只有經過中國出入境檢驗檢疫部門檢測合格後,頒發CIQ衛生證書方可進入中國市場銷售。
此次退貨發生在2010年3-8月份,皆因澳優的內控標準比國家標準更嚴引起。
2010年6月份,澳優進口的有機嬰兒奶粉檢測值爲189mg/100g左右,雖然符合GB10767強制性規定(國家標準GB10767的規定≥150mg/100g),但不符合雙方簽署的內控技術標準247-333mg/100g,澳優公司主動向出入境檢驗檢疫局申請退貨,經過與塔圖拉公司溝通,同意作退貨處理。
2010年7月份,澳優進口的幼兒3段奶粉存在顆粒較細,速溶性比較差的情況,事實上感官指標在國家標準GB10767中未明確規定,但澳優內控標準作了明確規定。從爲消費者負責的角度出發,企業依據雙方簽署的內控質量標準,向當地出入境檢驗檢疫局申請,與塔圖拉公司溝通,同意作退貨處理。
退貨背後是企業的責任文化
澳優乳業股份有限公司是香港聯交所上市企業,在中國大陸從事進口嬰幼兒奶粉研發與推廣,致力於將澳洲與歐洲的優質乳品引進中國,澳優公司一直堅持爲寶寶提供高品質營養安全食品的企業責任文化,力求將全球優質產品推薦給中國消費者。
自2003年開始,澳優奶粉堅持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麥芽糊精,從而避免對嬰兒造成肝臟損害,偏食等危害,這比中國即將執行的新規定要早8年。
此次退貨事件,事實上所退產品符合國家強制性標準,退貨不僅讓澳優供應商蒙受了巨大損失,而且澳優品牌形象也蒙受了媒體質疑和消費者的不理解,澳優CEO陳遠榮堅稱:"真金不怕火煉,高品質纔是企業打造百年品牌的基石。不管發生多大的誤解,澳優一定會堅持營養安全更高標準,將更多全球優質產品帶給中國消費者"。