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近日,蘋果新款一體式電腦iMac遭到不少用戶投訴。據投訴者反映,在使用一段時間後,這款產品屏幕內部會出現進灰情況,而這種情況不在“三包”範圍內,蘋果則給出了出人意料的回覆:由於用戶使用環境灰塵太多所致。
記者在315消費者電子投訴網上發現,不少消費者對蘋果iMac屏幕進灰表示不滿。一位王女士說,她買的電腦在使用2個月後,屏幕左上方出現大面積灰斑。她撥打蘋果售後服務電話諮詢,技術人員說,是因中國環境不達標所致,且屏幕出現灰斑不在“三包”範圍之內。據悉,不少投訴者反映,“中國環境不達標”是蘋果售後的統一口徑。
有消費者對蘋果的解釋不以爲然。消費者鄭先生說,電腦是放在睡房裏的,窗外是馬路,比較吵,所以窗戶經常是關閉着的,自己也沒有抽菸,使用環境不像蘋果公司說的那樣。他認爲,“蘋果到現在一直沒有給消費者一個站得住腳的定論”。
據悉,目前已經有很多消費者在QQ上成立了維權羣,他們希望通過集體的力量達到維權的效果。(記者崔雷)