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“我根本沒在平安保險辦過業務,卻被扣了6年保費,並且被保的人竟不是我,而是一個陌生人。”3月10日,張家界的鄭先生向本報“投訴直通車”講述了自己的遭遇。
鄭先生是張家界市永定區某機關工作人員。今年2月,他在查看工資本時,無意中看到被平安保險扣了191元錢,再查下去,發現這筆錢竟然扣了6年。“我從來沒有買平安保險,怎麼可能會被扣保費呢?”鄭先生到平安保險張家界支公司查看銀行賬號交易,發現平安保險續期扣費在2005年以前一直從名爲“全XX”的銀行賬號里扣的,而從2006年開始,該保險費就從自己的賬號里扣了。“也就是說,我莫名其妙地幫別人交了6年的保費”。
“這麼多年我一直沒看工資本,所以沒有發現,一年扣100多元,6年扣了千把元。”鄭先生氣憤地說,“我就搞不懂他們是怎麼拿到我的資料的,憑什麼在我不知情的情況下給我上了這個保險?爲什麼受益人還是別人?”鄭先生表示,扣的錢雖不多,但行爲非常惡劣。對於鄭先生的質問,平安保險張家界支公司解釋稱可能是因爲兩人名字相仿,導致工作人員在辦理登記時出了差錯,並表示將會在數日內把所有扣除的錢悉數退還給他。
“我從來沒有買過平安保險,怎麼可能出現差錯?沒有經過我的同意,怎麼能亂扣我的錢?”鄭先生表示不能接受“登記差錯”一說。鄭先生稱,平安保險方面也沒有給出進一步的解釋,只稱之前經手的業務員已經離職,現已無法對證。另據鄭先生透露,被保險的人是某單位的公務員,他們並不認識。
3月11日上午,記者致電平安保險張家界支公司,工作人員承認確有此事,但並未解釋此事發生的原因。鄭先生表示,對消費者如此強取保險費,如果不認真對待,到頭來只會自損商譽。 田燕