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一家團購網站上顯示有300人購買了一款巧克力,而實際上只有9人下單。昨天,糯米網總經理沈博陽稱,團購數字造假是行業內的“潛規則”。另外,商品假冒、服務縮水,也是團購行業發展不規範而引發投訴的重要原因。
數字假: 300人團購實際買家是9人昨天,沈博陽說,糯米網開通的團購項目越來越多,有時候就會涉及其他團購網站已經做過的團購項目,公司銷售人員曾經發現過問題。“有家團購網站曾經做過1款巧克力產品的團購,當時網站上顯示有300多人蔘與團購,這算是很成功了。但是我們實際接觸該商家後發現,該款巧克力的團購項目,實際購買者只有9人,網站上的數字是假的。”
沈博陽介紹,團購參與人數,是影響網民下單的重要原因。網上顯示參與人數非常少的團購項目,大家擔心產品質量差不會下單;參與人數非常多的團購項目,大家擔心商家服務質量差也不會下單。團購數字造假是引發一系列問題的根源,因爲造假的商品多是銷售並不好的商品。“一些團購網站造假手段已經升級了,有的是每1位消費者下單,在網站上會顯示有2或3個人參與團購。還有的是在團購項目啓動時先顯示有數十人蔘加,然後等着其他網民過來補充數字窟窿。”
商品假: 200多元化妝品進貨價20元目前,國內的千團大戰中,一些做化妝品的小型團購網站,實際購買價格與市場專櫃相差非常多。另外一家在職的團購網站工作人員告訴記者,商場專櫃內銷售的一款名牌化妝品,售價200多元,團購價格是50多元,網站實際進貨價是20元。“我們團購網站是家小網站,根本接觸不到名牌化妝品的大渠道商,只能從小公司拿貨,爲了掙錢只能尋找便宜的化妝品。高仿的化妝品,一般消費者根本看不出來。即使他們發現了,網站會要求投訴者提供權威機構的檢測報告。其實國內的檢測機構根本不接受個人對商品質量的檢測要求,個人根本拿不到任何檢測報告。”
沈博陽說,化妝品一次團購,最多有上千人團購。但是在大渠道商看來,這樣的銷售量並不多,而且低價團購會破壞傳統的銷售渠道。“除非品牌商家將團購當做一次宣傳,絕大多數名牌化妝品是拒絕參與團購的。目前大型化妝品團購網站比較規範,小型的團購網站很不規範,水貨問題很嚴重。”
服務假: 火鍋套餐搭售高價牛肉國內一家團購網站曾經推出一款餐飲團購,原價將近200元的火鍋套餐,團購價格只有40多元。但是網民團購後到商家處消費時發現,要想獲得這款團購火鍋,必須同時購買一盤高價牛肉,而這盤牛肉在原來的菜單中並不存在,消費者也無法比價。該團購引發了網民的大量投訴。
針對團購之亂,糯米網表示,將實行購買後7天內未消費無條件退款制。(記者賈中山)
近半網購投訴 與團購有關昨天公佈的一份統計數字顯示,在去年發生的網購投訴中,將近一半與團購有關,投訴原因大多是針對團購實際所得商品與網站描述不符、團購量過多導致商家難以消化、利用名人或抽獎方式進行欺詐等。
據國內獨立第三方數據統計分析服務提供商CNZZ統計,到2010年9月底,團購行業訪客數已經突破千萬,相比6月末的126萬增長迅猛。團購網站的高速發展給中國電子商務整體帶來了新的契機,但也折射出了很多問題。由於2010年初團購興起階段市場缺乏相應的監管機制、建站的門檻低等情況,導致很多不正當競爭者利用製造噱頭等方式來吸引用戶,屢屢出現與商家合作問題,甚至在欺詐行爲被揭發後,索性人去樓空,從而引發了一段時間內的“團購危機”,據統計,在2010年與網絡購物相關的所有投訴中,與團購相關的佔比近半,大多是針對團購實際所得商品與網站描述不符、團購量過多導致商家難以消化、利用名人或抽獎方式進行欺詐等。(記者賈中山)