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天津北方網訊 “3•15”國際消費者權益日當天,在素有成都“城南春熙路”之稱的高新區“新南天地”歐尚店門前,彩旗飄揚,人頭攢動。隨着一聲禮炮鳴響,禮花飛濺、音樂響起,拉開了“2011年成都高新區3•15消費維權暨高新產品質量說明會”的序幕。成都高新區管委會副主任、消費者協會名譽會長唐華宣佈活動開始。成都市工商局相關負責人,成都高新工商局、質量技術監督局、公安分局、高新區法院、發展策劃局、經貿發展局、社會事業局、城市管理和環境保護局、各街道辦事處相關負責人,企業及消費者代表共500餘人參加活動。
加大宣傳力度 提升消費者維權意識據介紹,這次活動的理念是“維權促消費、消費促發展”,主題是“消費與食品安全”,旨在增強消費者維權意識,保障其合法權益,並藉此活動,引導企業提高商品質量,讓廣大消費者瞭解產品的生產、加工和銷售環節,提升消費,促進發展。在活動分會場,高新工商局、高新區消費者協會、法院、經貿發展局、社會事業局、質量技術監督局等共同設立了諮詢服務檯,接受消費者諮詢,發放宣傳資料。成都迪奧集團、成都前鋒集團、成都阿波羅電器有限公司、成都金威啤酒有限公司、成都倍特廚櫃有限公司、成都旺旺食品有限公司、成都世成食品有限公司、成都新成食品有限公司、成都安德魯森食品有限公司、成都元祖食品有限公司等企業舉辦了富有參與性的“產品質量說明會”。
據悉,在今年的“3•15”期間,成都高新區的消費權益宣傳活動共分爲三個階段,即活動主題宣傳週、消費者體驗日、“3•15”現場活動日。在2011年3月1日—3月6日的活動主題宣傳週期間,高新區各街道辦事處組織安排社區,指導轄區大中型食品類企業、具有一定規模的商場、賣場、汽車4S店通過多種形式宣傳2011年成都市“3•15”國際消費者權益日活動主題——“強化食品安全、保障消費民生”和2011年高新區“3•15”國際消費者權益日活動理念——“維權促消費、消費促發展”,宣傳相關法律法規常識,支持商家企業自主開展相關活動。在3月7日至3月11日的消費者體驗日期間,高新區質監局、社會事業局和各街道組織了消費者代表參觀金威啤酒、皇城老媽等企業,現場體驗生產、銷售、消費等環節,讓消費者深入企業生產線、店內操作平臺瞭解各企業對質量把關的要求和程序,提升消費者的權益意識和企業的質量意識。
維護消費者權益 5年處理消費投訴案件逾7000起據瞭解,成都高新區已建立了消費者維權投訴機制、調解機制、應急處理機制,基本形成了以行政調解爲主、“12315”爲中心、消費者協會爲平臺、大中型企業理事單位爲基點的全域覆蓋的消費維權格局,使消費者權益得到更大程度的保護。據成都高新區消費者協會負責人介紹,成都高新區通過延伸受理投訴渠道,在社區街道、商場等地已設立16個投訴點,幫助消費者更快地處理消費維權問題。近5年,已調解處理消費者投訴案件7000多起,打擊假冒僞劣等案件200多起,爲消費者挽回經濟損失600多萬元。
爲了營造健康和諧的消費環境,提高消費者的維權意識和企業的質量意識,自去年以來,成都高新區開展了“誠信成都、品味城南——打造城南高品質誠信商圈”、“走近我們身邊的名優企業”等系列活動,並組織消費者參觀金威啤酒、安德魯森、元祖食品、旺旺食品等部分知名企業的加工流程和生產線,增強了消企雙方的互動、互信。
加強食品監管 5年投入1000萬餘元建食品“安全網”食品安全關係到每一個人的切身利益,也是消費者維權的重要領域之一。成都高新區着力加強食品安全工作,將其作爲一項重要的民生工程來抓,着力加強食品安全監管,保護廣大消費者權益。據介紹,近5年來,成都高新區投資逾1000萬元資金,在集貿市場推行“三化”標準,建立實施生豬追溯體系,推行農產品檢測、餐飲業刷卡買豬肉、餐飲業食品安全信息、餐廚垃圾公示等制度建設,並依據國家《食品安全法》,制訂了成都高新區《餐飲消費環節生豬產品質量安全可追溯體系建設工作推進方案》、《餐飲服務單位地溝油專項整治、食品原材料來源公示及餐廚垃圾管理備案公示工作推進方案》、《餐飲消費環節蔬菜、水果和食用菌三類農產品市場準入工作推進方案》等工作方案,把消費維權落實到市場體系建設之中,爲食品安全提供了有力保障。
在食品質量安全溯源方面,成都高新區瞄準生豬消費這一突破口,充分發揮科技創新資源優勢,引導企業加大對高頻和超高頻RFID技術研發,併成功建立生豬質量安全可追溯信息系統,目前已在成都市範圍全面實行。基於RFID技術的生豬產品質量安全可追溯信息系統平臺,相當於是讓市場流通的豬肉有了食品“身份證”,豬肉從屠宰場、檢驗檢疫、批發市場、冷庫及批發商、經銷商的各個環節,都實現了可追溯,讓老百姓吃得放心。“生豬產品質量安全溯源信息平臺的推廣應用,將加大市場對RFID技術需求,促進物聯網技術進一步研發和推廣應用,從而促使科技產業的發展,真正達到‘產業’與‘民生’的良性互動。”成都高新區相關負責人說。