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天津北方網訊 今天上午,市消費者協會組織天津市多家行業協會召開座談會,共同探討加強維權工作的具體措施。市委常委、副市長崔津渡出席了會議。
會上,百貨商業協會、茶葉協會、婚慶服務行業協會、家電協會、傢俱協會、美髮美容協會、汽車流通行業協會、律師協會、通信行業協會、洗染協會、裝修裝飾協會等協會負責人,詳細分析了各自行業目前的發展狀況,存在的問題,並有針對性地提出了具體的維權舉措,延伸維權觸角。如:百貨商業協會今年在協會所屬各單位中全面推出“無憂退貨”舉措,在創優服務上與時俱進,推出增值的文化服務,努力實現社會投訴率爲零,並以退換商品服務全過程“零缺陷”,爲消費者服務“零距離”,消費者離商場“零投訴”,達到讓消費者在天津百貨商場購物百分之百滿意和放心。此外,通信行業協會堅持會員單位履行服務協議、使消費者明白消費,在其督促下,有的運營商已推出扣費主動提醒和增值業務統一查詢退訂兩項“透明消費”服務舉措,保障手機客戶的知情權和選擇權。同時對有收費爭議的項目,在一定業務範圍內實行“先退費後查證”,爲消費者營造透明、放心的消費環境。(記者王紹芳)