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天津北方網訊 3月15日電:團購已成爲人們消費的一種方式。然而,在消費者享受團購帶來的實惠和便利的同時,也不能不小心“團購漩渦”,塘沽消協近日連續接到有關團購的消費者諮詢投訴,反映在團購中遭遇的諸多問題,而團購維權難的問題也日益凸顯。
3月7日,塘沽消協接到消費者電話反映,說自己在網站花9元團購,購買了一張市內某ktv的優惠券,可以歡唱3個小時,但需提前預訂。團購成功後,該消費者多次打電話預訂包廂,商家都以客滿爲由不接待。直到過期,優惠券都沒能用掉。在新區工作的吳某2月份團購了一套價值爲298元的個人寫真,團購網上並未標明到店後要繳納假睫毛等相關產品的費用,而到店後,工作人員稱這些是照相所必備的產品,並且不包含在團購費用內,如此一來,吳某多花了近百元。看上去很美的團購背後亂象叢生,嚴重打擊了消費者的消費樂趣。
“根據有關規定,處理網購投訴,應該由網店服務商所在地的工商部門負責,而消費者團購時很多都是異地購買,這樣就存在異地維權難的問題。”濱海新區工商局消保處負責人告訴記者,還有許多團購網站都沒有在工商部門登記備案,一旦發生團購糾紛,網友根本無法聯繫上網站,更談不上維權。這位負責人表示,今年,工商部門將開展打擊網絡銷售假冒僞劣商品專項執法行動。對網絡購物平臺和網絡購物交易主體的監管將是此次專項行動的重點。工商部門將要求提供網絡交易平臺服務的經營者督促通過交易平臺從事網絡商品交易及有關服務行爲的自然人,提交其姓名和地址等真實身份信息。(記者徐晶晶見習記者戴宜衡)