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新華網北京3月15日電在3·15國際消費者權益日到來之際,各地工商機構與消費者組織紛紛行動起來,採取多種方式保護消費者權益,力爭讓“放心消費”成爲消費常態。
湖北“放心消費保護行動”網絡延伸到城鄉基層湖北省已經基本建立起覆蓋城鄉的基層消費者維權站點和12315行政執法網絡,使“放心消費保護行動”的觸角延伸到城市社區和農村村組。
記者從湖北省工商局瞭解到,到目前湖北省城市社區和農村行政村基層網絡覆蓋率分別達到93%和91%以上。基層消費維權網絡還按照一間調解室、一塊牌子、一個專欄、一個登記簿、一部電話、一個工作人員等要求充實,被羣衆稱爲“第二信訪局”,攤子雖小,作用很大。
工商機關和消協組織還全面實行消費者申訴訪日、申訴回訪、申訴首問責任制等制度,使消費申訴處理效能明顯提升。據統計,去年湖北省工商系統和消費者組織共處理消費者投訴11萬餘件,爲消費者挽回經濟損失9970萬元,查處消費侵權案件2.5萬件,案值5565萬元。
從去年開始,湖北省工商系統對農資商品及經營者實行“黑名單”制度,根據農資商品監測情況及相關部門披露的信息,將省內近兩年來反覆出現的同一廠家、同一品牌的不合格農資商品、不合格農資經營者列入“黑名單”,及時通報,提高基層對農資市場監管執法的針對性。(記者皮曙初自武漢報道)