人民網·天津視窗3月29日電：物業業主起衝突，居民之間鬧意見……社區雖小卻沒小事。天津開發區芳林社區爲了更好地解決居民矛盾，自行設置了“矛盾解決日”，邀請大家坐下來，心平氣和地解疙瘩。

　　前段時間，芳林社區管轄內的一個小區因爲物業費漲價問題，致使業主和物業公司之間矛盾重重不斷升級，甚至到了要對簿公堂的地步，根本無法冷靜談判。芳林社區居委會多次接到業主對此事的不滿投訴，居委會鄒主任也保持手機24小時開機，就爲了能及時接聽電話緩解矛盾，將大事化小小事化了。“那段時間我經常晚上接到物業公司和業主的電話，然後和他們每個人做解釋。”但是雙方各執一詞，如此單方解決總是統一不了思想。於是，她邀約兩方五位代表在週一下午兩點鐘，也就是她設定的“主任接待日”，到社區辦公室裏坐下來心平氣和地交流。“雖然公說公有理，婆說婆有理，但是大家坐在一起，交換思想，巧於溝通，對解決事情很有幫助。”一場火藥味十足的“戰爭”也在溝通中漸漸平息了。

　　記者瞭解到，這個“主任接待日”相當於“矛盾解決日”，時間不固定，只要一有矛盾就會自行開放，會被社區一直沿用下去。“我們想辦法用不同的形式解決社區的各種問題。這個接待日就是溝通的一種形式，確實起到了作用。我們也在想是否還有比較好的溝通形式。”鄒主任說。(記者許卉實習生劉佔玉)