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【核心閱讀】
合肥市民政部門嚴禁殯葬服務公司“堵着病房搶生意”,但一些公司還是會買通醫院工作人員搶信息。不遵守行業規範的公司還在價格上做文章:對價格透明的殯葬用品,他們故意降低價格吸引客戶,而對價格不公開或客戶不瞭解的項目,則肆意擡價。因爲客戶不知情,往往多花了錢還不知道;有公司先用低價騙到客戶,等開始運作了又假借各種理由增加收費項目,客戶往往“啞巴吃黃連”;如果客戶意見較大,這些公司中途就以甩手不幹要挾。 一問: 歪門邪道知多少?編輯:安徽合肥殯葬業態可能是觀察我國殯葬服務業的一個窗口。那麼,在合肥,殯葬服務市場化程度如何?
記者:合肥市民政局相關負責人介紹,目前,合肥有大小規模不等的殯葬服務公司100來家,民營公司佔到了大多數,數量不可謂不多。因爲民政部門並不負責殯葬服務公司的登記造冊,所以這個數字可能還要大,這其中,還不包括個別非法運行的小公司。除了由政府控制的基本殯葬服務項目如遺體接運、冷藏、火化等項目民營公司沒有涉及,其他服務如擺設靈堂、挑選墓地、舉辦儀式、宴請親朋等項目民營公司可以全程操辦。
編輯:殯葬服務公司競爭手段有哪些?
記者:殯葬服務公司之間競爭,最主要是信息源的爭搶。合肥市一家大型殯葬服務公司的負責人劉建介紹,合肥市民政部門目前是嚴禁殯葬服務公司到醫院等地方爭搶客戶的,但一些殯葬服務公司受利益驅使,會通過向醫院相關人員支付信息費的方式獲得信息,從而提前搶客戶。據瞭解,根據提供信息的“含金量”高低,這些小公司支付的信息費也有不同,從幾十元到上千元不等。用業內人士的話說,提供的信息如果是有關醫院高級病房或住院期間出手闊綽的客戶的,價值就高,支付的信息費也高,這關係到殯葬服務公司可以賺取的利潤空間。
2010年合肥市成立了新一屆殯葬協會,要求新加入的公司對服務項目都實行明碼標價,但個別不遵守行業規範的公司還在價格上做文章。價格透明的殯葬用品,他們故意降低價格吸引客戶,而對價格不公開或客戶不瞭解的項目,則肆意擡價。因爲客戶不知情,往往多花了錢還不知道;有公司先用低價騙到客戶,等開始運作了又假借各種理由增加收費項目,客戶往往“啞巴吃黃連”;如果客戶意見較大,這些公司中途以甩手不幹要挾。