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天津北方網訊:近年來,團購迅速佔領了電子商務市場的高地,成爲擴張最快的銷售模式之一。但快速發展也伴隨着大量問題的出現,商家水平、資質良莠不齊,產品和服務缺乏監管,爲消費者埋下了隱患。同時,大型門戶網站的加入也給市場帶來了巨大的衝擊。
團購網站資質良莠不齊
從去年開始,大大小小的團購網站猶如雨後春筍般大量出現。根據商務部電子商務中心及相關單位數據顯示,截至2010年12月底,國內團購網站數量爲2612家,後有增減,目前維持在2500家左右。2010年國內網絡團購銷售額也呈現爆發式增長,累計交易規模達88.6億元,預計2011年團購市場交易規模將達240億元。
記者在採訪中也注意到,目前市場中團購網的資質和實力良莠不齊,一些團購網根本不具備相關的經營資格,有的網站留下的辦公電話、投訴電話和銷售電話甚至都是同一個手機號碼。據業內人士透露,對於合作團購的產品和商家,個別網站根本就不審覈,甚至還會幫助合作商家修改實際團購的數據。
門戶網站強勢入場
“我還是習慣選擇自己比較熟悉的團購網或者知名網站的團購活動,感覺會比較有保障。”已有多年網購經驗的市民劉小姐對記者說。她表示,團購區別於傳統的網購,很多產品都與傳統渠道購買的同類產品有所不同,有的甚至是專爲團購定製的版本,因此售後保障十分重要。某電子商務平臺負責人坦言,目前很多團購網站並沒有專職的售後服務人員,他們只是單純地將實體商家的產品集合到網上銷售而已。
面對巨大的市場份額,包括大衆點評、搜狐等門戶網站也紛紛加入團購市場,這些“網絡大戶”憑藉着自身資金、信譽等優勢,迅速搶佔了可觀的市場份額,也給中小型團購網站帶來了更大的壓力。
新市場還需多方監管
對於消費者來說,如何在省錢的同時還要享受到完善的售後服務纔是最關心的問題。本報3·15消費直通車欄目就曾經接到過讀者的求助,消費者在團購後遭遇商家關門,經過記者與團購網負責人的不斷溝通,網站才承諾給消費者以相應賠償。
對此,業內人士表示,以“高朋”爲代表的中外知名網站紛紛踏上團購的舞臺,必將爲整個團購市場帶來更激烈的競爭,很多中小型團購網站甚至會因此被市場直接淘汰,令團購市場重新洗牌。不少有經驗的消費者也提出建議,希望團購網站也能夠像傳統網絡購物一樣,早日走上規範的道路。從網站註冊、資金、承辦能力等各個方面都需要多方監管來保障消費者團購之後的利益。