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天津北方網訊:本報關於寬帶服務的連續報道引起了許多市民的關注,一些讀者紛紛來電反映了自己在使用寬帶過程中的無奈。既然對寬帶服務不滿,何不換一家滿意的服務商?記者近日在採訪中瞭解,多數小區會“綁定”一家或少數幾家寬帶服務商,由於選擇面不夠“寬”,即使對服務質量、價格不滿意,居民也只能接受。
在南開區永基花園租房的倪女士反映,該小區只能選擇聯通的普通固話加裝寬帶的業務,安裝固話的初裝費爲205元,每個月固話月租25元以及80元的包月費用,這樣一年就要消費1465元,這對只租房一年的她很不划算。最後,倪女士只好選擇了無線寬帶業務,雖然上網花費有所降低,但網速卻不盡如人意。寬帶服務選擇面太窄,令消費者無可奈何。
記者在採訪中還了解到,不少小區只能接入固定一家或者少數幾家服務商的寬帶服務,令消費者很難選擇。本市富水一方、百合春天等小區業主也反映稱,小區鋪設的是哪家通信公司的寬帶,用戶就得使用哪家的寬帶。由於各小區進入的寬帶服務商太少,業主即使對寬帶服務的質量、價格不滿意也毫無辦法。
據瞭解,爲打擊通信壟斷,國家信息產業部和建設部2007年曾下發了《關於進一步規範住宅小區及商住樓通信管線及通信設施建設的通知》。其中規定小區通信配套設施“所需投資一併納入相應住宅小區或商住樓的建設項目概算,並作爲項目配套設施統一移交”,也就是說小區通信配套設施應當是由全體業主共有的,業主有寬帶選擇權。
對此問題,李停律師表示,小區通信配套設施應讓各服務商平等接入,由用戶根據實際情況自主選擇,只有多家寬帶服務商在公平的市場競爭環境中同時爲業主提供服務,消費者才能享受到高質量的寬帶服務。(記者王志霞)