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70歲的曹大爺住在河東區成林道118號1號樓。他家裏的衛生間頂部漏水已經有很長時間了,不知道找誰修理。
今年春節前,曹大爺給房管站打了一個電話,說要交去年的房費,不到半個小時,房管員就到了,收了全年的房費。正月初五晚上十點多,曹大爺回家發現衛生間頂子“嘩嘩”漏水,像下雨一樣。他趕緊報了警,又告訴樓上鄰居暫時不要使用衛生間。正月初六上午,曹大爺多次撥打房管站的報修電話,鄰居也幫着打,但房管站一直無人接聽。到了下午,終於有一個女同志接聽了電話,說她只負責記錄下來,彙報上去站裏再安排專人修理。
等了幾天,曹大爺一直也沒見有人來修。他只好多次撥打房管站的電話。正月廿三,房管站總算有人來了。可是修理師傅一看情況,就告訴曹大爺,漏水狀況太嚴重了,連燈罩裏都是水,千萬別使用電,觸電或失火的可能性很大。這位師傅還說,這麼嚴重的漏水情況,只能先向領導彙報,研究之後再看問題怎麼解決。
曹大爺等得心急,直到現在,衛生間的熱水器、燈還不能使用。他感覺有些不理解:既然修理師傅都說問題很嚴重,但爲什麼一直沒人來解決?問題到底是嚴重還是不嚴重呢?!