日前，天津市交管部門開通77部便民服務熱線，今後市民再遇到交通擁阻之類的出行問題，只要撥通這些服務熱線，屬地交警將第一時間到場疏導，確保市民通行順暢。目前，交管部門已協調天津網通公司，及時通過114查號臺將77部便民服務網絡專線進行登記或更新。今後，市民反映或諮詢相關交管問題，只要撥打114查號系統，就能夠查到77部便民服務熱線中的任何一部。

　　據瞭解，這77部便民服務熱線電話覆蓋全市各交警支隊和大隊，形成交管局、交警支隊、交警大隊三級爲民服務網絡，全天24小時受理市民涉及交管業務的訴求和建議，並在市民需要時爲其提供及時的出行指南。這77部便民服務熱線電話中，最早的交管局長辦公熱線23394637仍繼續作爲總機爲市民提供諮詢服務。另外的76部熱線在每週四14時至16時，各交警支隊綜合室主任和各大隊大隊長都會親自接聽電話，傾聽市民對交通管理工作的意見和建議。

　　交管局負責人向市民鄭重承諾，對於市民反映的問題，工作人員均保證“首接必處，不再復打”。爲確保市民撥打爲民服務熱線電話提出的問題件件有迴音、事事能落實，市交管局還出臺了熱線電話專人負責、領導幹部親自辦理、定期回訪市民、聘請熱線監督員、定期分析通報等多項管理措施，以有效避免市民因同一問題反覆撥打電話。