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天津北方網訊:據團購導航網站團800最新發布的《2011年1~2月團購市場統計報告》顯示:國內團購網站總量已增至3283家,二三線城市的地方團購網站增長迅猛,平均算下來每天誕生高達8.9家的團購網站。然而,在團購網站林立的背後,團購陷阱也隨之出現。
日前,本報接到了一些消費者的相關投訴。劉女士在團購網站團購了一個“10元美甲套餐”,並在網站上預交了5元錢,剩餘5元錢等到店面做完美甲再交付。但劉女士去美甲店消費時卻發現,所謂的美甲店不過是店主在自己經營的服裝店裏開闢出來的一張桌子,而且網上宣傳可以做的圖案,店主則以店裏現在沒有這種指甲油的顏色爲由說不能做。做美甲錢,劉女士希望能先卸掉自己指甲上已有的指甲油,店主拒絕的理由卻是隻做美甲不洗甲。劉女士回到家後,就想在團購網上把預先支付的5元錢要回,可團購網稱,錢已經劃到美甲店,網站不再負責。劉女士說,當時有300多人一起“團”了這家美甲店的美甲套餐,如果店主以這種暫不能提供服務的方式來應付所有“團友”,那不用幹活就能賺到錢了。
一位在刮痧美容店花了6000元辦理了會員卡的李女士告訴記者,該刮痧店在網上宣稱30元的團購價就能給團購者提供價值200多元的刮痧美容服務。在推出了團購業務後,就一天到晚忙着接待團購者,人手嚴重不足,不僅給會員刮痧的質量和時間明顯縮水,給團購者提供的服務更是敷衍了事。
當下團購網站滿天飛,但團購的質量問題卻讓行業面臨消費者的信任危機。據記者瞭解,一些團購網站已率先推出了“先行賠付承諾”“三重消費保障”等服務舉措,來保障消費者的權益。有關專家表示,團購網站不但需要行業自律,也亟須第三方監管的介入。(記者張蕾)